Visual Voicemail auf iPhone SE funktioniert nicht

Auf meinem iPhone SE mit iOS 10.2 funktioniert leider die Visual Voicemail nicht, wenn ich auf das Voicemail Symbol gehe wird die Voicemail angerufen. Sowohl Mailbox und Visual-Voicemail-Einstellungen sind aktiviert. 

Ich war bis Mitte des Jahres Kunde bei Base bzw. E-Plus, wo es keine Visual Voicemail gab. Als Netzbetreiber steht daher auch unter Einstellungen > Allgemein > Info > Netzbetreiber auch noch „E-Plus 27.0“. Ich nehme an, dass es einfach am noch installierten E-Plus-Carrier-Bundle liegt. Ich hab auch schon versucht die O2 Netzwerkeinstellungen neu herunterzuladen, aber dadurch wird ja nur das APN verändert... Netzwerkeinstellungen löschen, Mailbox an/aus, Visual Voicemail an/aus, alles versucht... Kennt jemand eine Lösung? Kann ich mir irgendwo das O2-Carrier-Bundle herunterladen und manuell installieren? Vielen Dank schonmal im Voraus!