Samsung Wave S8500 ab wann erhältlich??

na ich glaub auch nicht mehr so ganz, was die mitarbeiter sagen.
dir wurde gesagt du bist oben mit dabei ( auf der prioritätenliste) aber das sagte man mir auch. vorhin versicherte mir man nochmal, dass man mich nochmal hochsetzt, aber ich eigentlich schon ganz oben mit dabei sei.
ich glaub einfach die hotline hat nicht soviel einfluss auf das logistik/versandtzentrum.
die scheinen ja nur die internetbestellungen zu bearbeiten. (hab meins über die hotline vorbestellt)
wenn man nur die vorbestellung stornieren und online neu bestellen könnte, wäre es mit sicheheit schon in 2 tagen da 😢

ja ich denke, dass es offensichtlich ist, da anscheinend jeder der sein handy noch nicht hat auf einer "prioritätenliste" steht. also wenn das ihre prioritäten sind, vorbestellungen nicht zu bearbeiten, dann machen sie was falsch

@hanswurst
ich habe nicht vorbestellt, einfach regulär hier am 01.06. im Shop das Gerät bestellt.

Meine Vermutung ist vielmehr, dass die vermeintlichen Vorbestellungen auf irgendwelchen Listen festgehalten wurden und nicht ordentlich ins System eingepflegt wurden und deswegen alles drunter und drüber geht.

lg,
Lars

Ich habe auch nicht vorbestellt, habe es erstmalig am 01.06.2010 über Internet bei O2 Online bestellt.

Und das Handy ist laut Hermes Status bereits auf dem Weg zu mir.

Und Thema Hotline und Mitarbeiter:

Man kann alle Hotlines von großen Unternehmen so gut wie vergessen. Da sitzen in der Regel Billigjobber/Studenten am Telefon, den es einen feuchten Dreck interessiert, was der Kunde nun will oder nicht.

Und ob die Mitarbeiter da nun was eintragen in ihrem Computer oder nur so tun, als ob sie es machen, um den Kunden loszuwerden, sieht man ja hier deutlich.

Meine Schwester hat mal bei einem großen Unternehmen an der Strippe gearbeitet, unglaublich was da so abläuft und passiert und wie die Kunden mit augenscheinlich durgeführten Maßnahmen abgespeist werden.

Und besschweren ist so, als wenn in China ein Sack Reis umkippt..........

In diesem Sinne..........freue ich mich heute auf mein Handy..........

greetz

Auch ich habe eben per Chat nochmals erzählt bekommen, dass keine Sendungsnummer vorliegt. Es wäre aber vorrätig und ich sollte es noch Ende dieser Woche bekommen. Glauben tu ich das aber auch längst nicht mehr. Immerhin wird täglich auf morgen verschoben. So langsam bin ich echt enttäuscht.

Ich warte heute nachmittag auf einen Anruf aus einem ortsansässigen o2-Shop. Wenn die das Handy heute bekommen, könnte ich meine Vertragsverlängerung die ich per Hotline dort stornieren und neu durchführen. Frage wäre für mich dort nur noch, ob ich es heute gleich mitnehmen könnte oder ich erst die Durchführung der Stornierung abwarten muss.

Ja, habe ich. Die Dame meinte das ginge, würde aber eine gewisse Zeit (bis zu 48h) dauern.
Daher werde ich abwarten, was der Shop dazu sagt. Die Hotline meinte ja auch, dass die Shops diese Woche keine Geräte bekommen, worüber sich der Shopmitarbeiter königlich amüsierte...

So, und jetzt bin ich komplett verwirrt...
Habe gestern abend dort angerufen=> keine Sendungsnummer, ist noch nicht versendet...
heute morgen im Chat=> keine Sendungsnummer, ist noch nicht versendet...

Gerade eben nochmal angerufen=>'Ich schau mal eben, ob ne Sendungsnummer vorliegt...Oh ja, Paket wird voraussichtlich heute zugestellt.'
Auf meine Frage, warum der Kollege im chat vor 45min nichts sehen konnte:'Weiss ich nicht, aber ich kann es jetzt sehen, hier ist die Sendungsnummer...'

Ts, nu bin ich mal gespannt, ob es heute noch eintrifft.

Sich über die Hotline aufzuregen bringt eingentlich nichts außer das der Blutdruck steigt.Aber mann kann erwarten wenn man anruft eine fähigen und geschulten Mitarbeiter zu bekommen der weiß was er macht.Oder liege ich da falsch?.Leider habe ich in letzter zeit das Glück die anderen zu bekommen die nicht so gut sind und keine Ahnung haben was sie da machen.

Wenn ich mir die Historie meiner Verlängerung ansehe, habe ich eher die Ahnung dass mit dem Lagerverwaltungs- und Bestellsystem was nicht 100% läuft.
Und zwar daher:
Am 27.05.2010 Vertrag per Hotline verlängert => Aussage: Gerät ist auf Lager, in 3-4 Werktagen da.
Am 28.05.2010 Paket sei im Versand, wartet auf Abholung durch DHL
Am 29.05.2010 Paket sei im Versand, wartet auf Abholung durch DHL =< dies soll am 31.05. passieren

Am 01.06.2010=> haben das Gerät nicht auf Lager, nie gehabt, Kollegin vom 27.05.2010 habe da wohl auf einen 'virtuellen Bestand' zugegriffen. Gerät kommt diese Woche wohl nicht mehr, mit Glück KW 23, da bislang kein Liefertermin im System.

Nachmittags ändert sich Status im OnlineShop=> Dame meint, sie hätte 288 Stck. im
'Sonderlager', meins ginge spätestens am 02.06. raus und wäre am 03. spätestens am 04. bei mir. Ich könne am 02.06. abends nach Sendungsnummer fragen.

Am 02.06. ca. 20:30h => Paket ist nicht versendet, ggf. hat Versand Probleme. Sollte Ende der Woche da sein.
Heute, 12h im Chat=>keine Sendungsnummer, Ende dieser, Anfang nächster Woche.
12:35h in der hotline=> Paket ist seit gestern vormittag raus, sollte heute geliefert werden.

Entweder können die Mitarbeiter mit dem System nicht umgehen, haben unterschiedliche Berechtigungsstufen oder das System krankt im Moment an einigen Stellen. Aber wie recht oft, hat mich meine Menschenkenntnis nicht getäuscht. Die Dame von vorgestern nachmittag machte den kompetentesten Eindruck, zeigte das größte Engagement und scheint (nach derzeitigem Stand) Recht zu behalten und alles korrekt eingefädelt zu haben...

😉 als so wie ich das bei flight sehe, können wir beide auch noch hoffen, das bei uns derselbe fehler getätigt wurde.
werde nach nochmal dort anrufen ( auch wenns mir schon langsam peinlich ist) sollte ich was neues erfahren, werde ichs natürlich hier posten. solltest du was herausfinden, darfste dich auch gern melden 😉

😄 also ich habs jetzt auch über den chat versucht
aber da passiert rein garnichts "alle mitarbeiter sind grad im kundengespräch, rufen sie uns doch an"

also ich habs durchgeschafft,
bei mir hat sich leider noch nichts geändert, werde morgen einfach in den o2 shop gehen

Also ich habe grad nochmal mit o2 Telefoniert und habe durch ein kleines wunder einen Mitarbeiter bekommen der weiß was er macht.Habe ihm das erklärt das ich meins noch nicht habe er meinte das sei nich normal das es noch nicht versendet wurde da ich ja auf der prioritätenliste ganz oben mit stehe.Habe ihm das auch was hier im Forum drin stand erklärt bzw erzählt, er hat auch wirklich überlegt wie er weiter verfahren soll und hat sich wirklich gedanken gemacht und nicht einfach gesagt ok wird schon stimmen .Er hat mich dann an die Abteilung die O2MyHandy macht weitergeleitet da meinte er die können mir besser weiterhelfen.Und das stimmte sogar habe den Kollgen gefragt wo mein paket bleibt er sagt mir es wurde am 2.6 versendet, ich fragte ihn warum die anderen das nicht sehen können.Das wußte er leider nicht.Hat mir aber mehrfach versichert das es versendet wurde.Habe ihn daraufhin nach der Sendungsnummer gefragt leider gibt es noch keine warum auch immer.Is das norrmal? Wird mit DHL versendet.Ich soll morgen nochmal anrufen dann gibt es ne Sendungsnummer.Ob ich das mache weiß ich noch nicht bei meinem Glück stimmt da wieder was nicht.So ich hoffe dann mal der hat mir die Wahrheit erzählt.Wenn alles stimmt habe ich es vieleicht morgen endlich.