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wie kommen ich an mein neues Handy?

Ich habe mir ein neues Handy bestellt. Als es zu Hause ankam musste ich leider feststellen dass es defekt es. Ich habe das neue Handy sofort zur Reparatur eingesandt, allerdings wurde es mit einem Retourenauftrag der wechselt. Dennoch möchte ich ein neues Handy haben. Leider kann man das Handy nicht mehr online bestellen. Wer kann mir weiterhelfen?
Wie hast du es denn zur reparatur eingesandt? Einfach so zurück? Dann war es eine Retour und der Auftrag wird storniert, wenn o2 den Defekt nicht als Eigenverschulden ansieht. Dann müsstest du im Falle der Rückabwicklung neu bestellen. Wenn man es nicht mehr bestellen kann, gibt es keins mehr. Es kann auch sein, dass Rabatte auf den Tarif dadurch wegfallen, daher kläre das mit dem Kundenservice.
Mit einem Reparaturschein. So wie es sein sollte. Es wurde halt leider verwechselt. Mein Handy scheint jetzt aber weg zu sein. Sehr ärgerlich.
Die Info fehlte mir. Da kann ich leider nicht weiter helfen und dich auf einen Mod vertrösten.
Hallo Becci,



das iPhone wurde als Retoure erfasst und der Ratenplan wurde mittlerweile deaktiviert. Als Outlet-Gerät ist das iPhone 8 zur Zeit leider nicht mehr verfügbar. Kommt denn evtl. ein anderes Handy für dich in Frage oder das fabrikneue iPhone 8?



Viele Grüße :)

Michi
Hallo Michi,

leider nein. Schade dass ihr mein Handy nicht einfach repariert habt 😑

Aber vielen Dank für die Mühe.
Hallo Becci,



danke dir. Als Reparatur wäre das iPhone aber auch erstmal ein paar Wochen weg, ich denke es ist Glück im Unglück das es komplett ausgebucht wurde. Vielleicht bekommen wir ja wieder mehr Outlet-Geräte rein von Apple.



Viele Grüße,

Michi

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