Hallo zusammen,



ich habe im Oktober 2009 ein Palm Pre erworben, für welches ich monatlch 20 Euro abzahle. Der Gesamtpreis liegt dann bei 481,00 EUR. Nun habe ich folgendes Problem.



Das Gerät wurde im Juni sowie im Juli 2010 bereits zwei mal zur Reparatur geschickt, da der Akku sich nicht mehr richtig aufladen ließ. Nach maximal 3 1/2 Stunden war Schluss mit dem Spaß und das bei normaler Nutzung von Email und vielleicht mal Twitter! Nun scheint das Gerät repariert worden zu sein. Man sagte mir, dass das Innenleben komplett ausgetauscht worden sei. Der Akku hält nun ca. 6 1/2 Stunden, was ich immernoch für eine Frechheit halte.



Seitdem das Gerät wieder da ist, habe ich nun das Problem, dass der Touchscreen macht, was er will. Entweder er reagiert gar nicht oder er reagiert an den falschen Stellen, ohne dass ich dort überhaupt einen Finger hinsetze! Manchmal passiert erst nichts und dann dreht das Handy total durch und bewegt sich wie von Geisterhand!



Ich war nun also nochmal im o2-Shop. Dort sagte man mir mit einem breiten Grinsen, dass dies ein bekanntes Problem sei und dass dies an der neuen WebOS-Version 1.4.5 zusammenhänge. Ich hätte nun zwei Optionen:



1. Ich gehe nach Hause, installiere den WebOS Doktor und spiele mir eine ältere Version von WebOS auf.



2. Ich lasse das Gerät wieder einschicken und es wird für mich gemacht.



Ich habe versucht zunächst die Fassung zu bewahren und willigte ein, es zuerst zu Hause selbst zu probieren. Ich erkundigte mich zudem mehrfach, ob dies nicht vielleicht die Garantie zunichte machen würde. Dies wurde mir mehrfach verneint. Nun probierte ich folgende Dinge:



1. Das Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen - Fehler bleibt vorhanden

2. WebOS Doktor aufrufen und Version 1.4.0 oder 1.4.1 installieren - Schlug fehl, weil das Programm das Handy nicht erkannte. Diesen Versuch unternahm ich an 2 unterschiedlichen PCs, einmal mit Ubuntu und einmal mit Windows Vista.



Nun bleibt mir der Gang zum o2-Shop, ich sehe dies nun jedoch nicht mehr ein! Ich akzeptiere nicht, dass ich für ein o2-Prestige-Produkt fast 500 EUR zahle und dieses ständig eingeschickt werden muss. Auch der Vorschlag des Verkäufers im o2-Shop ist keineswegs zufriedenstellend. Ich zahle nicht so viel Geld für ein Gerät, bei dem ich dann dazu genötigt werde, eine veraltete Software-Version zu nutzen, nur weil die Neue das Telefon unbrauchbar macht, besonders nicht, wenn die alte Version bewirkt, dass die Akkulaufzeit wieder leidet.



Ich frage mich daher nun, ob ich einen Anspruch auf Wandlung, Minderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag habe oder was noch passieren muss, damit ich etwas tun kann. Kann mir da jemand etwas klares sagen? Ich bin stinkesauer und enttäuscht, da ich mir vom Palm Pre sehr viel erhofft hatte. Leider komme ich mir nun eher wie ein Beta-Tester vor als wie ein Kunde, der knapp 500 EUR für ein Prestige-Objekt ausgegeben hat.



Ich bin dankbar für jeden Tipp!



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