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Warum O2
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Hallo, ich habe Am 28.09 online einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. iPhone XS Max.



Um diesen Vertrag zu bekommen, muss ich vorab 251€ als Guthaben aufladen, dies habe ich getan.



Das iPhone wurde dann diesen Dienstag am 02.10 geliefert, allerdings in Silber statt wie bestellt in Space Grey. Ich habe das iPhone nun aber schon benutzt und auch die Folie abgezogen. Kann ich es trotzdem ohne Probleme widerrufen? Ich möchte das silberne einfach nicht haben.
Hallo Centauri,



tut mir leid, dass du die falsche Farbe erhalten hast. Ist in der Bestellbestätigung der korrekte Farbwunsch angegeben gewesen?

Das Handy kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn du es nicht haben möchtest.

Der Auftrag wird dann rückabgewickelt und du bekommst dein Geld erstattet.

Den Retourenschein inkl. Versandetikett kannst du hier herunterladen: http://g.o2.de/lieferdokumente



Gruß

Antje
Ich habe das iPhone schon benutzt und die Folie angezogen. Ist das egal?
PS: In der Bestellbestätigung (EINGANGSBESTÄTIGUNG) steht garnicht welche Farbe man bestellt hat (das solltet ihr mal ändern, dann wäre es mir direkt aufgefallen).



Erst als die Mail mit der Auftragsbestätigung (Ihr Auftrag wird bearbeitet) mit der Auftragsnummer kam, dort stand die Farbe dann drin.



Obwohl ich das iPhone nun schon benutzt und die Folie angezogen habe, kann ich es auch habe Probleme widerrufen?
Ja.
was denn ja?
was denn ja?



PS: In der Bestellbestätigung (EINGANGSBESTÄTIGUNG) steht garnicht welche Farbe man bestellt hat (das solltet ihr mal ändern, dann wäre es mir direkt aufgefallen).



keine Frage

Erst als die Mail mit der Auftragsbestätigung (Ihr Auftrag wird bearbeitet) mit der Auftragsnummer kam, dort stand die Farbe dann drin.



keine Frage

Obwohl ich das iPhone nun schon benutzt und die Folie angezogen habe, kann ich es auch habe Probleme widerrufen?



ist eine Frage



Antwort auf Frage:

Ja.
Hallo Centrauri,



vielen Dank für dein Feedback, welches ich gerne weitergebe.

Das Handy kannst du innerhalb der Widerrufsfrist auch zurücksenden, wenn du es bereits genutzt hast.

Es sollte natürlich nicht beschädigt sein ;)



Gruß

Antje

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