Hallo Sascha,



bist du auch der Erstkäufer des Vertrages?

Benötigt werden die erste und letzte IMEI-Nummer. Mit dieser sollte geprüft werden können, wie und was damals aufgespielt wurde.

Nach der Bestätigung des Fehlers würdest du einen Reparaturauftrag erstellen (auch wenn dieser zuerst kostenpflichtig erscheint) und wir würden die Reparaturfirma bezüglich der gewünschten Übernahme informieren.

Im groben ist dies der Ablauf. Wir können dies über die PNs machen, alternativ geht es natürlich auch bei den Gurus an der Hotline.



Wenn du uns schreiben möchtest, schreibe bitte diesem Account eine Nachricht:

o2_Support

Am Montag würden wir uns den Fall dann genauer anschauen und entsprechend weiterleiten.



VG,

Kurt

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