Archiv: Handys, Tablets & Smart Devices

Sehr geehrter Team, Bei durchsuchen meiner Akten habe ich festgestellt, dass ich die Rechnung zu meiner Xperia z3+ nicht mehr habe und die brauche ich um es bei Sony direkt entsperren zu lassen. Kann das Handy nach der Reparatur und werksrinstelung nicht mehr autentifizieren... Das Handy habe ich seit 4 Jahren... Kd-nr ist xxxxxxxx24, rg-nr :, 1271194665/05 Können Sie mir da weiter helfen? Mit freundlichen Grüßen Anna Maier Edit o2_Jelena: Datenschutz

Hallöchen Wieso steht bei meinem Bestellstatus auf Vorbestellung wenn laut Onlineshop die Ware sofort Lieferbar ist.

Bei meinem S7 Edge ist der Simkartenhalter abgerissen und steckt nun zur Hälfte incl der Simkarte im Slot, die SD Karte und die restliche Hälfte sind draußen. leider hakte der Doppelkkartenslot schon oft fest da dort nur billiges Kunststoff verwendet wurde und dieses sich wahrscheinlich durch die Wärme verformt. Nun zu meiner Frage, übernimmt dies die Gerätegarantie?

Hallo zusammen! Am 28.8.2018 habe ich im Rahmen einer Vertragsverlängerung meinen Tarif verändern und ein neues Handy dazu. Der Tarif wurde schon umgestellt. Leider fehlt mir bis heute eine Auftragsbestätigung. Auch bei offenen Bestellungen, in der App ist nix zu finden. Ist hier mal wieder ein Fehler passiert? Seit ich von Eplus wechseln musste bin ich mit dem Service von O2 nicht ganz so zufrieden, wollte Ihnen allerdings noch eine Chance geben. Mist grüße

Hey, ich habe heute (3.09.18) auf der O2-Website https://www.o2online.de/handy/ ein Angebot für das Iphone 7 (20€ x 24 Monate) gesehen. Wenn ich darauf klicke, dann ändert sich den Preis. Weiß jemand, wie ich das Angebot buchen kann? Lg Susano

Ich habe vor einnigen Tagen ein Tablet bestellt, angeblich gibt es meine Adresse nicht... Ich habe bei DHL angerufen und mir wurde gesagt das die Lieferung wieder zu O2 zurückgeschickt wurde. Ich bis stinksauer... Wie geht es nun weiter? Danke für eure Hilfe.

Hallo, ich habe am 05.02. ein iPhone 8plus ohne Vertrag bestellt. Die Bestellbestätigung habe ich erhalten. Doch seit dem kam nichts mehr. Woher weiß ich wie weit meine Bestellung ist, ob meine Bonitätsprüfung erfolgreich war, etc.?  Das Handy steht als Status als sofort lieferbar.  Beste Grüße und danke im Voraus.

Hallo. Hat o2 schob die neue samsung smartwatch an Lager. Versand soll ja diese Woche sein Gruß Patrick

Hallo habe am 28.08. Ein Handy bestellt Samsung S8+ schwarz die Bestätigung kahm auch recht schnell wie lange kann den die bonitätsprüfung dauern. Meine Email Ordner habe ich alle nachgeschaut ist nix drin. Bei meinen letzten Handy ging das innerhalb Stunden. MfG Hundt

Guten Morgen, Ich habe das Galaxy Tablet S4 am 03.08.18 vorbestellt, können Sie mir mitteilen wann es versendet wird?

EPOS02005158549695 Wo befindet sich meine Bestellung ..welchen Status hat sie *** edit stefanniehaus: EMail-Adresse entfernt

Könnte mir jemand bitte erklären wie ich zu dem Punk "Handy Raten" komme? Bräuchte diese Informationen da die Original Zettel nicht mehr auffindbar sind. LG. o2_eddy

Hallo, Kann mir einer sagen wie lange es in etwa dauert bis man die Rechnung erhält? Habe bis jetzt das Handy und die Lieferdokumente erhalten aber keine Rechnung. War eine Vertragsverlängerung. Lg

Hallo, ich wollte mir einen O2 Free Vertrag mit einem IPhone X machen. Dort stand, dass ich einmalig 1€ + 29,99€ Anschlusspreis zahlen muss. Alles schön und gut. Kurze Zeit später bekam ich eine E-Mail, dass ich innerhalb 8 Tagen 191,00€ zahlen muss, wegen internen Gründen? Wieso, muss ich denn jetzt doch so viel Anzahlen und was bedeutet das? 😱 LG

Hallo, ich habe mir über o2 my Handy ein neues Smartphone bestellt und die Auftragsnummer scheint nicht korrekt zu sein. Könnte man da vielleicht die richtige Nummer einmal kriegen?

Hallo! Es gab Probleme mit meinem MyHandy Ratenplan und es konnte zwei mal nicht abgebucht werden. Die Mahnungen sind an eine falsche Adresse gegangen (Umzug), weswegen ich das erst realisiert habe als mich Anfang der Woche eine Mitarbeiterin von euch angerufen hat. Ich sollte den Ratenplan nun in 4 Monaten abzahlen und dafür eine Bestätigungs-SMS bekommen. Das möchte ich nun gerne machen. Aber da ich weder die SMS noch die Briefe erhalten habe, weiß ich nun nicht wie viel Geld ich zum 1. September an welches Konto unter welchem Verwendungszweck überweisen soll. Ich kann leider auch nirgends eine offene Rechnung auf der Website finden. Habe versucht beim Kundenservice anzurufen, aber der Computer drückt mich nach einer langen Menüführung einfach mit einem Standardtext weg. Vielen Dank für die Hilfe!

Ist das Telefonieren mit der Apple watch ueber O2 möglich?

Hallo zusammen, da ich eben ziemlich unsanft und unfreundlich aus dem O2 Chat gegangen wurde, versuche ich es jetzt hier auf dem Weg. Hat jemand von euch Erfahrung damit, bis wann uhrzeittechnisch Emails mit einer Versandbestätigung ankommen? Gibt es eine bestimmte Uhrzeit ab der ich nicht mehr mit einer Versandbestätigung rechnen muss.. Ich warte seit gestern auf eine Apple Watch. Laut o2 Logistik, liegt diese "fertig verpackt" zum versand.. warum sie allerdings nicht rausgeht ist mir schleierhaft. lg Sina

Habe im Auto ein Radio mit Android 4.4... .wollte mein Galaxis s7 Android 8... via thetering hotspot verbinden. Doch es klappt nicht . Die Geräte finden sich und verbinden sich auch doch ich komme nicht ins Internet.

Ich habe drei O2 Verträge (2x19,99, 1x44,99) und dazu hatte ich drei MyHandy Verträge. Im Februar habe ich mein eBank geändert, seither ist es bei O2 immer schief gelaufen. An der Hotline haben wir dann telefonisch die Bankverbindung geändert (Mai), ich habe für alle Verträge SMS Bestätigungen über die Änderung bekommen. Im System wurden dann aber alle Bankdaten wieder seitens O2 gelöscht und ich bekam bis zuletzt immer neue Mahnungen. Aus Wut habe ich nach unzähligen Klärungsversuchen alles gekündigt; die MyHandy abgelöst und die Laufzeitverträge zum regulären Ablauf 2019. Natürlich habe ich alles bezahlt. Während ich zuvor drei Handys in Ratenzahlung hatte, habe ich nun versucht, zwei Smartwatches zu bestellen - und nun ist meine Bonität schlecht durch den ganzen Mist, den O2 verursacht hat und ich soll 25% anzahlen. Ich sage nur: Nein O2! Ich habe es nicht nötig, hinterherzulaufen. Entweder Ihr macht das so, wie ich es seit Jahren mit viel höheren Summen gewohnt bin, o

Ich habe über Internet mein Vertrag verlängert mir ein Handy dazu genommen Vertrag war ratz fatz durch Handy kam ein gegen Angebot wegen Bonität so jetzt habe ich das Geld so wie sie es wollten direkt per sofort überwiesen aber höre nichts von denen aber das Geld ist gutgeschrieben Meine Frage wer könnte mir da vom Service helfen zu erfahren in welchem Status sich das ganze befindet und wann ich mein Handy dann mal bekomme

Hab das Note 9 gekauft und möchte mich gerne bei teqcycle regestrieren. Beim aufrufen der Seite erscheint nur Error 503. Auch die Rechnung das von mir gekaufte Note 9 habe ich nicht, habe gelesen O2 würde diese ein paar Tage später nach reichen!

Hallo zusammen, das Galaxy A6+ welches von O2 verkauft wird, handelt es sich hierbei auch um die Duo SIM Version, welche auf dem freien Markt auch angeboten wird? Lt. Internet gibt es dies nur als Duo Version...bei O2 finde ich jedoch keinen Hinweis darauf... Danke

Ich habe ein Samsung S7 edge und kann mein Handy nicht mit meinem Auto verbinden. Beide erkennen sich zwar und das Auto fordert auch zur Eingabe des Pairing-PIN auf, aber auf dem Handy erscheint das Eingabefeld für den PIN nicht. Was kann ich da machen, denn am Anfang kam das Feld auch.

mein iPhone8 ist nach 2 Monaten defekt. Gekauft habe ich es im o2-Shop; dort wurde mir gestern gessagt, dass ich eine Rechnung mitbringen muss, damit sie das telefon einschicken können. Aussage war, dass sie die Rechnung nicht haben und falls ich sie nicht finde, dann soll ich bei o2 direkt nochmals nach der Rechnung fragen. Habe ich versucht, aber man kann ja scheinbar nur noch mit Computern an der Hotline sprechen :-( Also: Ich habe den Lieferschein vom Handy; reicht dieser ggf? wie bekomme ich die Rechnung von meinem iPhone bzw. wo genau kann ich diese finden?