Archiv: Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo zusammen, Anfang Dezember habe ich meine bestellte Apple Watch retourniert und am 05.12.2018 die Bestätigung erhalten, dass die Watch eingegangen ist und mir die Anzahlung plus Raten auf mein Konto überwiesen werden. Da bisher nichts bei mir eingegangen ist habe ich im Chat nachgefragt. Dort wurde mir gesagt, dass der Betrag mit meiner Monatsrechnung verrechnet wird. ist dies nicht geschehen (die Monatsrechnung wurde gestern in voller Höhe abgezogen) und bin ich nicht damit einverstanden, dass dieser Betrag über Monate verrechnet wird (so war es laut E-Mail vom 05.12. wohl auch nicht vorgesehen) Wann kann ich also mit der Erstattung rechnen? Der Chat wurde von der Mitarbeiterin übrigens einfach beendet als ich meinte dass ich damit nicht einverstanden bin. Vielen Dank.

Guten Tag, ich habe zuerst meinen Vertrag gekündigt und dann angerufen wegen Statusabfrage. Die nette Kollegin die ich erreicht hatte machte mir ein gutes Angebot sodass ich meinen Vertrag nun doch verlängerte. Abgesprochen war eine Vertragsrunterstufung welche auch geklappt hat. Dann das Huawei Mate 20 Pro und ein Huawei Tablet T510 und eine neue Simkarte wegen Verbindungsprobleme. So dann die ganzen E-Mail bestätigungen bekommen zu der Simkarte den Tarifwechsel und eine Versandbestätigung für das Mate20pro. Dabei fiel mir auf dass das versprochene Tablet in der Versand und Auftragsbestätigung fehlt. Fix bei O2 angerufen und diese meinten nun solch ein Angebot gebe es nicht sei jedoch in der Gesprächsführung aufgeführt. Diese meinten dann vielleicht mal bei der 040519006642 das diese vielleicht mehr möglichkeiten haben: ja Super da kann ich nur mit nem Computer sprechen welcher mir die möglichkeiten gibt Kü wirksam machen oder Widerrufen. Nun ist meine Frage kann das Tablet auc

Hallöchen. Habe heute morgen ein iPhone 8 plus bestellt das sofort lieferbar ist ( 2 bis 3 werktage) habe die bestellbestätigung und Auftragsbestätigung bekommen. Nun ist es,,in Bearbeitung ". Kann ich damit rechnen das es bis spätestens Samstag da ist oder eher erst nächste Woche ? TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben.

Ich bin nun schon seit knapp 10 Jahren o2 Kunde und würde gerne zum 3. mal ein neues Handy über myHandy bestellen (finanzieren). Auf der Webpage steht immer dass ich mich für einen Kundenvorteil einloggen soll. Dann passiert aber leider nichts - wie erkenne ich denn, dass ich einen Vorteil (Rabatt?!) bekommen würde? Ich freue mich über Hilfe!

Habe am 5.1. ein iPhone bestellt, am 6.1. angezahlt. Seither keine Info. Heut ist der 1.2. keine E-Mail zum Zahlungseingang, keine Info. Auf tel. Nachfragen teilt man mir mit, es gäbe einen Systemfehler, aufgrund dessen man das Gerät nicht ausliefern kann und den Vorgang auch nicht stornieren kann. Bei täglichen Telefonaten gibt es immer widersprüchliche Aussagen. Mal hat man es geschafft und der Fehler sei gelöst, einen Tag später auf Nachfragen dann wieder Fehler, man solle sich gedulden. Die speziellen Fachabteilungen würden mit Hochdruck arbeiten. Niemand kann etwas konkretes sagen, niemand darf etwas entscheiden. Niemand kann zu einem Vorgesetzten verbinden. Niemand weiß, was der Vorredner „da gemacht hat“! Weder in der Kundenbetreuung, in der Buchhaltung oder der MyHandyHotline. Kurz gefasst: Handy nicht da, Geld weg, warten kann lang dauern. Mittlerweile vermute ich dahinter System. Auch eine Beschwerde an Telefonica brachte bisher nichts, bis auf eine Eingangsbestätigung. Wer a

Hallo habe ein altes Sony gerät und würde es gerne entsperren um es mit einem anderem netzanbieter zu nutzen. Wie bekomme ich den Code her?

Hallo habe eine kurze Frage. Ich habe ein altes Gerät welche noch ein SIM Netlock hat. Wie kann ich die entfernen

Wie langedauert es, bis die Bonitätsprüfung durch ist? Bei meinem letzten Handy war das innerhalb 2 std ca erledigt und jetzt warte ich seit 3 Tagen. 🙈

Hallo, ich habe ein Handy gekauft und es versäumt mich bei My Handy anzumelden. Das würde ich gerne nachholen. Leider sind meine Unterlagen abhanden gekommen. Ich habe nur die Daten die jeden Monat auf dem Kontoauzug stehen. Da ist auch eine Kundennummer, kann ich mich damit anmelden? Gruss Sarah

Hallo zusammen, ich habe am Sonntagabend ein iPhone XS Max (sofort lieferbar) bestellt. Habe am selben Tag eine Bestellbestätigung und kurze Zeit später Auftragsbestätigung erhalten. Der Status steht nun seit 3 Tagen, eben seit Sonntag, "in Bearbeitung", wie lange dauert die Zustellung nun ungefähr, bzw. wird das Handy diese Woche noch zugestellt? Auftragsnummer: XXXXXXXXXX Vielen Dank im Vorraus! Edit o2_Bianca: Die Auftragsnummer habe ich wegen des Datenschutzes anonymisiert.

hallo zusammen was ist der Unterschied zwischen der Appel watch für 559€ und der für 529€ danke schon mal für eure Antwort

Hallo zusammen, ich habe letzte Woche über my Handy ein iPhone Xr bekommen, das jedoch wieder zurückgeschickt, weil das Display kaputt war. Eigentlich hatte ich erwartet, ein Ersatzgerät zu bekommen, stattdessen erreichte mich heute die Nachricht, dass mir die Anzahlung wieder zurück überwiesen wird. Ist mein Vertrag jetzt storniert? Mit besten Grüßen

Moin, vielleicht ist mein erster Beitrag ja "untergegangen"... Kann mir hier jemand sagen, wie lange es nach der VL dauert bis das bestellte Smartphone (Samsung Galaxy S9 in schwarz) geliefert wird? Gem. Telefon-Service war die Bonitätsprüfung letzten Donnerstag bereits abgeschlossen. Der Vertrag wurde Donnerstag/Freitag bereits aktiviert. VL lief über die Rückgewinnung am Telefon und anschließender E-Mail mit dem Angebot, welches ich via E-Mail Antwort bestätigte. Das Smartphone soll auslieferungsfähig sein, bereits seit zwei Tagen... Normalerweise liefert O2 innerhalb von 3-5 Werktagen? Bisher habe ich weder ne SMS, noch eine Email bzgl. der LieferdatenVersandbestätigung o.ä. erhalten. In der O2-App, unter Bestellungen, finde ich bei "Abgeschlossen" meinen neuen Vertrag und den Hinweis 1 Gerät. Unter "offen" steht gar nichts. Gruß Schmiebert

Guten Morgen es ist folgendes passiert. Ich habe am Freitag 08.02. einen neuen Vetrag abgeschlossen inkl. Neugerät Samsung Galaxy A7. Ich bin total glücklich nachhause mit dem Gerät, habe es direkt aufgeladen, damit ich es benutzen kann. Hat auch alles prima funktioniert. Auch noch am Tag darauf, den 09.02. konnte ich es einwandfrei verwenden. Habe es in der Nacht zum Schlafen gehen ausgeschaltet und auf meinen Nachttisch gelegt. Am nächsten Morgen habe ich es wieder eingeschaltet, hat alles funktioniert. 2 Minuten später wird der Bildschirm schwarz und es geht nichts mehr. Ich dachte es hätte sich einfach abgeschaltet. Also habe ich versucht es neu zu starten. Nichts. Dann ein kurzes Aufflackern. Beim näheren Betrachten habe ich tatsächlich einen Riss unter dem Display entdeckt. Das Gerät ist nicht hingefallen oder Ähnliches. Ich kann mir das nicht erklären. Es ist 4 Tage alt und funktioniert nicht mehr. Jetzt frage ich mich unter welcher Kategorie das eingestuft wird?

Habe vor einer Stunde ein Vertrag abgeschlossen, mit einem iPhone XS. Wann meint ihr, kommt es an?

Hallo, ich habe mir das Iphone X(r) bestellt und soll nun eine anzahlung mache. Das Handy ist bis zum 7.02 reserviert. Niemand in der Familie hat Online Banking, was soll ich tun? Mfg

Habe am 07.02. mein Vertrag verlängert (mit handy). Der Tarif wurde geändert Autragsnummer wurde auch rausgeschickt (WSHWxxxxx Auftragsnummer gelöscht, o2 Michi). Nur kann ich mit der Autragsnummer nix anfangen sehe kein Status Bitte Hilfe Natascha

Hallo. Die fällige Rate für mein Handy konnte leider nicht abgebucht werden. Ich habe den Betrag nach einem Schreiben von o2 überwiesen. Jetzt wurde der Betrag jedoch zusammen mit der nächsten Rate abgebucht. Entsteht dadurch ein Guthaben oder wird der Betrag zurück überwiesen?

Hey, ich habe am Sonntag abends ein iPhone 8 Plus bestellt (sofort lieferbar). Habe am selben Tag eine Bestellbestätigung und eine Auftragsbestätigung erhalten. Der Status steht bei "in Bearbeitung", wie lange dauert die Zustellung nun ungefähr, bzw. wird das Handy diese Woche noch zugestellt? Auftragsnummer: XXXXXXX Danke schon mal im Voraus! Edit o2 Antje: Auftragsnummer entfernt

Guten Morgen,ich habe am Freitag morgen meinen Vertrag verlängert,Sendung ist seit dem Zeitpunkt in Bearbeitung ich muss am Mittwoch ins Ausland bis dahin muss ich das Handy allerspätestens haben sonst muss ich mir morgen ein anderes kaufen das ich vermeiden wollte.Dauert das verpacken den so lange? Ich denke das dauert keinen Tag jetzt sind es schon fast 3 Tage.. LG

Hallo, habe am gestrigen Sonntag meinen Vertrag verlängert und im zuge dessen auch ein Huawei p20 pro bestellt. Für die Vertragsverlängerung und den Tarifwechsel habe ich alle E-Mails und SMS erhalten, jedoch für die Myhandy Bestellung nur eine Eingangsbestätigung. Im Bestellstatus steht "in Bearbeitung". Nun würde ich gern wissen, wann mir eine Auftragsbestätigung zukommt, und wann ich das Gerät erhalte. Vielen Dank im Voraus.

kann mir vielleicht jemand sagen wann die Einmalzahlungen und die erste Rate bei einem Handy ohne Vertrag zu zahlen ist? dankeschön

Hallo Zusammen, ich habe Ende letzten / Anfang diesen Jahres meinen MyHandy Vertrag Aufgelöst. Eine Bestätigung per Post habe ich recht schnell erhalten, nur der Termin, wann der Restbetrag abgebucht wird, habe ich noch nicht erhalten. Unter meinem Kundenkonto sehe ich den 08.02.19 als Stichtag. Wäre schön, wenn man mir hier durch das O2 Team helfen kann. Leider habe ich die dazugehörige Kundennummer nicht mehr. :-( Danke.

Hallo habe Alternativ Angebot bekommen und sollte x Summe per sofortüberweisung. Hab ich erledigt und 2 tage später per Mail eine Absage? und was ist mit meinem eingezahlten Geld?

Ich hab mir eine Smartwatch bestellt und sollte dann eine Anzahlung von 89€ bezahlen hab ich auch getan hab es mir dann anders überlegt und hab es dann storniert und warte jetzt seit mehr als 6 Wochen ob die meine Anzahlung bekommen ich wollte jetzt fragen bekomm ich überhaupt noch meine Anzahlung zurück oder warum dauert es so lange