Archiv: Handys, Tablets & Smart Devices

War am 15.03.2018 im O2 Shop und hättte gerne das Samsung Galaxy S10e mitgenommen, in der Farbe Blau. Antwort müste bestellt werden gesagt getan. Aber der Mitarbeiter hat das S10+ bestellt. Fehler erst zuuhause bemerkt. Kontakt Aufnahme per Telefon nicht möglich da Anrufe ignoriert werden. 3 versuche immer nur Banbansage das keiner ans Telefon geht. Da es 19 uhr war und ich andere Verpflichtungen hatte konnte ich nicht mehr hin fahren. Wie bekomme ich jetzt das gewünscht S10e in Blau bis Montag geliefe? Das hat der Verkäufer aufgeschrieben als Wunsch Smartphone

Hallo, Ich habe folgende Frage, und zwar habe ich aktuell einen normalen vertrag allerdings ohne Handy, jetzt habe ich aber die möglichkeit gehabt für eine vertragsverlängerung, habe dies auch getan, diesmal mit einem handy dabei, habe alles bestellt etc, dann kahm die email das die bestellung jetzt bearbeitet wird etc, dann nach paar stunden kahm noch eine mail dass ich das handy nur bekomme mit einer vorauszahlung die höher ist als die die bei der bestellung angegeben war. An sich ja kein problem, man zahlt im endeffekt eh gleich viel. Nur ist mein Problem jetzt eben das ich mir den höheren betrag zur angegeben Frist nicht leisten kann. Jetzt komme ich zu der Wichtigen Frage wenn die frist abgelaufen ist dann wird das handy ja stoniert, kann ich es dann aber allerdings irgendwie dann danach nochmal bestellen? quasi das es dann trotzdem zu dem vertrag gehört so wie ich es anfangs ganz normal bestellte? Und falls nicht, kann man den vertrag den ich jetzt verlängert habe

Hallo, ich habe mir am 04.03.2019 das Samsung Galaxy S10 in der Farbe schwarz vorbestellt. Nun habe ich folgendes Problem: Wo ich das Handy vorbestellt habe war der Liefertermin noch auf dem 08.03.2019 und somit wäre alles gut gewesen, aber leider habe ich dann eine Mail von o2 bekommen, wo mir auf einmal ein Liefertermin für 14.03.2019 bestätigt wird. Ich kann es ja ein wenig nachvollziehen, dass das Smartphone sehr begärt ist, aber was ich nicht verstehen kann wieso nur o2 so Lieferprobleme hat. Ich habe bei meinem örtlichen 02 Shop mal nachgefragt, die hätte es auf Lager, ich habe mich bei anderen Anbietern erkundigt, die haben es auch auf Lager. Ich habe die Bestellung über den Chat getätigt um schlichtweg Zeit zu sparen, aber das war der größte Fehler... Ich habe das Handy nur bestellt, da mir in dem Chat zugesagt wurde das es am 08.03.2019 gleich versendet wird und Ich werde am Montag den 18.03.2019 für ein Praktikum 2 Monate in die USA gehen

Am 04.03.2019 habe ich mit Auftragnummer SHW32080154 ein Samsung S10 vorbestellt, und leider könnte DHL es mir nicht zustellt. Paket wurde nach O2 retourniert. Ich habe viel mal O2 Kunden Hotline kontaktiert und die Kollegin hat mir sicher gestellt, dass Sie das Handy mir zurückschicken werden. Heute habe ich eine E-Mail mit neue Bestellung vom 14.03.2019 und mit Auftragnummer SHW32238640 gekriegt. Mit diesem neue Bestellung verliere ich die Möglichkeit, gratis Galaxy Buds zu haben. Ist es möglich für O2, mir das Handy mit Auftragnummer SHW32080154 nochmal shicken? Viele Grüße

Hallo, ich habe ein kleines Problem. Meine Handy Rate konnte durch zu späten Geldeingang leider nicht abgebucht werden. Welche Möglichkeiten habe ich um den Betrag auszugleichen?

Hallo Am Samstag habe ich mein Samsung Galaxy S 10 + bekommen, jedoch habe ich festgestellt dass, das Display defekt ist. Am Montag bin ich dann zum o2 Shop gegangen und die Mitarbeiterin dort hat mir gesagt ich soll es zurück schicken aber nur das Gerät ohne das Zubehör und OVP. Sie hat den Retourschein ausgedruckt und das Gerät eingepackt das ich dann zur Post gebracht habe un es zurück zu schicken. Heute habe ich eine Email bekommen dass, das Gerät angekommen ist aber ohne das Zubehör und OVP der Auftrag nicht bearbeitet werden kann und mir das Gerät wieder zurück geschickt wird. Bin erneut zum o2 Shop gegangen aber die unkompetenten Mitarbeiter dort konnten mir nicht weiter helfen und sagen was zu tun ist. Habe dann den ganzen Tag rumtelefoniert mit dem Kundenservice einer hat mir gesagt das ich das Zubehör schicken soll ein weiterer sagte jedoch ich soll warten dass, das Gerät zu mir zurück kommt und dann erst alles wieder zusammen packen und zurück schicken. Kann mir jeman

Moin, ich würde gerne wissen ob man bei O2 das HTC U12+ kaufen kann. Online ist es nicht mehr Kaufbar das habe ich bereits herausgefunden. Könnte ich es mir dan vielleicht in einer Filiale kaufen? Danke im Voraus 🙂

Hallo habe vor 2 tage iphone XS max bestelt und ich habe den paket schon, aber da drine war kein rechnung , und heute kamm post brief von o2 aber da drine war nur versand preis und auftrag nr sons nichts kein rechnung von iphone sx max wan bekome ich den richtige rechnung

Hallo habe vor 2 tage iphone XS max bestelt my hendy ,,und ich habe den paket schon, aber da drine war kein rechnung , und heute kamm post brief von o2 aber da drine war nur versand preis und auftrag nr sons nichts kein rechnung von iphone sx max wan bekome ich den richtige rechnung

Ich habe das Samsung 10 vorbestellt und erhalten. Nun sollte ich mich irgendwo registrieren um die InEar Kopfhörer zu bekommen? Wo genau kann ich das tun?

Guten Tag Kundenservice Team, wäre es möglich dem Produkt an einer alternative Lieferadresse zu schicken? Ich bin unter die Woche verreist und bin vermutlich nicht daheim? Ich bitte um kurze Rückmeldung. vielen dank, Kim

Hallo, kann man die MacBooks als "My Handy" nur Online bestellen oder auch im Media Markt oder Shop abholen über O2?

Hallo, ich habe heute eine Abbuchung von my Handy festgestellt. Ich bin jedoch kein Kunde bei O2

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bezahle seit min. einem Jahr die von euch angebotene Premium Versicherung ohne diese jemals benötigt zu haben. Jetzt aktuell muss ich von dieser Versicherung gebrauch machen weil mein Smartphone defekt ist. In meinem Vertrag steht 24 Stunden Austauschservice. Telefonisch wird mir nun gesagt, dass ich mein Phone einschicken soll. Dieser Vorgang wird meiner Meinung nach ca. 5 Werktage in kauf nehmen! Bitte erklären Sie mir wie Sie nun die 24 Stunden einhalten möchten?! Ich weiß nicht ob es an meinem Namen liegt ( nicht deutsch ) oder was der Grund für Ihr Verhalten ist aber das ist schlicht Vertragsbruch! Ich bezahle für 24 Stunden Austauschservice also will ich diesen auch haben wenn ich diesen brauche. Ich bin gespannt auf Ihre Antwort denn die Antworten vom Call Senter sind einfach nur lächerlich! Beste Grüße Njazi Kosumi

Seit gestern leuchtet mein ganzer Bildschirm gelb auf und "blitzt' wenn ich eine Nachricht bekomme ich hab es aus und wieder an geschalten es ist immer noch so. Ich hoffe es kann mir jemand helfen

Guten Abend ich habe Samsung S8 letzte Monat bestellen und ich stelle fest das das Handy nicht so toll ist und lieber A9 Samsung umtauschen möchte. Ist es möglich das Gerät boch zu tauschen? Ich versuche Mitarbeitern über chat zu erreichen aber ich weiss nicht wie 😭😥. Kann mir villt jemand helfen? Gruss aus waldenbuch

Hallo, ich habe heute ein P20 Pro mit einem Grundpreis von 1€ bei o2 my Handy bestellt. Zu dem Grundpreis kommen noch Versandkosten und die monatlichen Zahlungen. Dies dachte ich alles im Rahmen eines Sepa Mandates bequem abgedeckt zu haben. Soweit so gut. Nun habe ich auch eine Mail des O2 Kundenservice mit meiner Bestellbestätigung und darauf nun eine weitere, weniger seriöse wirkende Mail der o2 Kundenbetreuung erhalten. In dieser zweiten Mail werde ich dazu aufgefordert, den Grundbetrag von 1€ per Onlineservice, der Link liegt der Mail bei, sofort zu überweisen. Dies hat mich jedoch sehr verunsichert und bevor ich irgendwo meine Bankdaten eingebe, möchte ich von Ihnen die Bestätigung zur vertrauenswürdigkeit dieses vorgehens. Besten Dank.

Hy. Ich möchte mein Iphone das nun bereits über zwei Jahre alt ist entsperren lassen. Wie muss ich vorgehen? MFG TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben

Guten Tag, ich warte seit einem Monat darauf eine Rechnung zu erhalten, damit ich die Bankverbindung ändern kann. Nun war die erste Rate am 10.03. fällig aber eine Rechnung habe ich noch immer nicht erhalten. Von meinem Konto wurden auch nur die 4,99€ Versandskosten abgebucht, sonst nichts. Weiterhin steht bei Bankverbindung: "Sie können Ihre Bankdaten erst nach dem Erhalt der ersten Rechnung ändern." Wann kann ich mit einer Rechnung und der Abbuchung rechnen? Danke!

Hallo, ich habe mir im letzten Monat eine Apple Watch bei Ihnen gekauft die leider ein Defekt des Akkus aufweist. Wie können wir dieses Problem beheben ? mit freundlichen Grüßen Frau Kokora

Hallo, ich habe heute mein Galaxy S10 bekommen. Nun möchte ich die Galaxy Buds haben, ich sollte mich doch registrieren, nun sagt die App, dass das Handy schon regisriert sei, was kann ich tun, hab es jetzt schon einige Male probiert...?!?

Hallo, ich habe ein s10 innerhalb des aktionszeitraums (bis 07.03) bestellt, aber erst am 08.03 erst angezahlt. Werden die samsung buds bei der bestellung dabei sein?

Hallo liebe O2 Community. Bisher habe ich alles von Apple, sprich iPhone X, Apple TV, Apple Watch etc.. Mich würde interessieren, wie kompliziert ein Umzug bspw. zu einem Huawei Mate 20 Pro wäre, gerade im Bezug auf die Steuerung von Apple TV? Das die Apple Watch nicht angesteuert werden kann, habe ich schon einmal gelesen. Vielleicht hat jemand diesbzgl. schon Erfahrung gemacht. Gerne würde ich von Eurem Know-how profitieren. Vielen Dank im Voraus. Besten Gruß, Dirk

Hallo wollte mal wissen ob es möglich ist bei der Finanzierung über 24 Monate für das huawei mate 29 pro eine Anzahlung zu leiten um die monatlichen Zahlungen was zu senken sagen wir so 250 Euro? Danke lg

Ist es möglich den Kauf eines Handys per Ratenzahlung umzuschreiben auf eine andere Person?