handyflat wie wirksam + bestätigt kündigen

Was kann ich tun, um endlich Jemand persönlich Verantwortlichen zu erreichen?

https://hilfe.o2online.de/message/1191032-re-o2-reklamieren-handy-sperren?commentID=1191032&et=notification.mention#comment-1191032

Ich hatte schon mehrere vergebliche Reklamationen per Fax durch geführt, vergeblich Sperren unter Mein Mobilvertrag im Internetzugang wiederholt durchgeführt, die falsch oder nicht rückgemeldet wurden, wie zuletzt auch die flat per fax gekündigt, was auch nicht bestätigt wurde.

Tobiko