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Warum O2
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Hallo Leute,



mich würde einmal interessieren, ob hier jemand Erfahrung bzgl. Garantie beim iPhone 3GS in Verbindung mit o2 gemacht hat?



 



Ich musste am Wochenende leider feststellen, dass sich unter dem iPhone Display zwei "Bläßchen" gebildet haben. Eines davon mit 5mm länge recht groß. Für mich ein klarer Garantiefall. Zumal ich das Handy keinerlei ungewöhnlichen Belastungen ausgesetzt habe.



 



Kann jemand von euch was zu Bearbeitungszeit und Reparatur oder Austausch sagen? Gerne auch andere Erfahrungsberichte bzgl. iPhone, o2 und Garantie.



 



Schönen Gruß!



 



Hast du die Möglichkeit mal einen Applestore aufzusuchen? Inzwischen werden auch die Neverlocked Importe großzügig getauscht.



Habe heute bereits zweimal mit der o2 Kundenbetreuung, bzw. genauer der Smartphone-Betreuung, gesprochen und musste mit erschrecken feststellen, wie wenig Ahnung die Mitarbeiter dort vom iPhone haben. Aber nun gut, man konnte mir immerhin Hilfe anbieten. Aber auch das hört sich für mich nicht 100%ig zufriedenstellend an.



Schade, zumal ich ansonsten immer Glück mit den o2 Mitarbeitern hatte.



Werde nun noch einmal nen Kontakt zu Apple direkt suchen. 



Wie gesagt, seit einigen Monaten ist der Umgang mit Kunden die ein neverlocked iPhone mit Problemen haben deutlich...sagen wir mal...kundenorientierter 😉 Und innerhalb der Garantie ist Apple da verdammt fix, vor Ort gibts teilweise sogar direkten Austausch.



Hat denn jemand mal den Link für die Online Abwicklung?



Will meins jetzt auch mal einschicken, wegen den Rissen am Dockanschluß.



 



Jörg



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