Ablehnung und beschwerde

Hallo

ich hatte am 10.112016 bei o2 telefonisch 2 iPhone 7 plus diamantschwarz 128gb bestellt. Daraufhin erhielt ich ein alternativ Angebot welches ich für beide Handy einbezahlt habe und eine Auftragsbestätigung per Email erhalten habe (für die iPhones). Als die SIM Karten versendet wurden konnten die jedoch nicht zugestellt werden woraufhin ich bei o2 anrief und die Frau mich falsch verstanden hat und alles komplett storniert hat. Einen Tag später habe ich dort wieder angerufen und der Auftrag werde neu in Auftrag gegeben. Daraufhin habe ich wieder alternativ Angebote erhalten wo ich es jedoch nicht einsehe nochmals die Beträge einzuzahlen! Ich hatte auch mit der finanzabteilung telefoniert die mir bestätigt haben das der Zahlung vom 10.11.2016 eingegangen ist (per sofort Überweisung erfolgt) doch keiner konnte mir weiterhelfen warum die bonitätsprüfung von 16.11.2016 so lange dauert. 

Ich habe fast täglich bei o2 angerufen und erst heute habe ich erfahren das es abgelehnt wurde und das sie keinen zahlungseingang sehen kann und die Tarife kann ich auch nicht mehr stornieren die ich nur wegen den iPhones abgeschlossen hatte! Es ist wirklich sehr ärgerlich täglich dort anrufen zu müssen und die Meinen das die sich darum kümmern und gleich zurückrufen doch nix kommt wirklich gar nix. Außerdem habe ich mich auch schriftlich und per Fax bei der bonitätsprüfung gemeldet doch die geben mir auch keine Nachricht oder Auskunft....

Ich habe wirklich keine Lust mehr dort täglich anzurufen und ich werde auch niemals wieder etwas bei o2 bestellen den jeder Mitarbeiter sagt mir jedes mal etwas anderes und das ist wirklich sehr ärgerlich...... das war das letzte mal.