Bonitätsprüfung

Hallo

ich habe am 10.11.2016 einen Neuvertrag mit 2 IPhone 7 plus abgeschlossen. Daraufhin habe ich 2 alternativ Angebote erhalten die ich auch umgehend eingezahlt habe. 

Anschließend gab es Komplikationen da komischerweise alles storniert wurde und ich dann angerufen habe und der Auftrag neu erstellt wurde am 16.11.2016.

seit diesem Tag läuft die bonitätsprüfung und keiner kann mir Auskunft darüber geben warum sie so lange dauert und wie lange sie noch dauern wird. 

2 SIM Karten habe ich schon erhalten doch von den Handys keine Antwort und auch keine Auskunft.

mittlerweile ist es sehr ärgerlich täglich o2 anzurufen weil alle meinen ich soll immer wieder anrufen und nachfragen ob die bontätsprüfung durch ist oder nicht. 

Eine Mitarbeiterin hatte mir auch gesagt, dass man sehen kann wo vllt der Fehler liegt und das man die bonitätsprüfung neu anfordern kann doch der Mitarbeiter/ Mitarbeiterin mit der/dem ich verbunden wurde meinte das soetwas nicht möglich ist ?

Mit freundlichen Grüßen