​@Valdivizze 

bitte wende dich mit der Kundennummer vom Bankkonto-Auszug morgen an die Hotline

oder mit zusätzlch em Personalausweis a einen Shop

Den PUK kannst du in der App oder im Kundenportal einsehen.

An der Hotline einfach “weiter” sagen wenn die Nummer nicht erkannt wird.

Hallo ​@Valdivizze,

da wir dich hier nicht ausreichend legitimieren können, ist es tatsächlich notwendig, sich dazu am besten einmal telefonisch an uns zu wenden. Dort kann man dir den PUK dann direkt nennen.

Was meinst du damit, dass deine Telefonnummer nicht vom System erkannt wird? Geht es darum, dass du dich in deinem Mein o2 Bereich nicht anmelden kannst, oder hattest du versucht dich dort jetzt zu registrieren?

VG
Dennis

Lieber Dennis,

herzlichen Dank! Wenn ich mich anmelden will mit der Telefonnummer, heißt es immer: Nummer oder Teilnehmer nicht bekannt. Dein Vorschlag ist super: welche Telefonnummer soll ich anrufen?

Nochmals herzlichen Dank- endlich ein Lichtblick (Weihnachten) !

Ray

"Wenn ich mich anmelden will mit der Telefonnummer, heißt es immer: Nummer oder Teilnehmer nicht bekannt."

Wurde die Rufnummer überhaupt schon für "mein o2" registriert?

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

Bzw. bist du überhaupt Original o2 Kunde?

Sowohl als auch!

Sowohl als auch 

Dann wurde dein Vertrag schon beendet?

Nein was soll das jetzt? Dennis hatte die beste Anregung und ich werde das so machen. Also danke Community 

Valdivizze schrieb:

Nein was soll das jetzt?

was soll was?

Hey ​@Valdivizze,

Bumer stellt dir weitere Fragen, um dich noch besser unterstützen können. Wenn du jedoch schon mit der bisherigen Unterstützung zufrieden bist, ist das super. 

Sollten weitere Fragen bei dir auftauchen, melde dich gerne jederzeit. 

Schöne Feiertage! 

Liebe Grüße, Lea