Ein Name am Briefkasten bringt nichts. Ein Smartphone wird in keinen Briefkasten gesteckt. Es muss ein Name auf der Klingel stehen und das war, laut der Info, bei dir nicht der Fall. Das Gerät geht zurück und der Auftrag wird storniert. Solltest du dazu einen Mobilfunkvertrag bestellt haben, musst du den auch widerrufen. Danach musst du alles neu bestellen. Und kleb einen Namen auf die Klingel.

Mein Name steht auf der Klingel !! Es ist wirklich unglaublich !

Dann muss ich warten, bis ein Email bekommen? Und danach kann ich nochmal bestellen?

Hallo @Atefeh1374,

willkommen in der o2 Community. 

Ich gebe Libertas Recht. Anscheinend ist da ein Namen auf dem Briefkasten nicht ausreichend. Wenn das Handy wieder bei uns ist, wirst du eine Nachricht bekommen, dass der Auftrag storniert ist. Ab dann kannst du neu bestellen. Um zu verhindern, dass wieder dasselbe passiert, würde ich unbedingt den Namen an die Klingel kleben. 

Liebe Grüße, Lea

Ich habe schon mein neue Handy bekommen. Soll ich etwas noch machen?

LG

Atefeh

Hallo @Atefeh1374 

Deine Bestellung die zurückgegangen ist da musst du nicht weiter aktiv werden denn diese Bestellung wird von o2 automatisch storniert, sobald diese zurück ist.

Liebe Grüße

@Atefeh1374 Super, dass du dein neues Handy schon hast. Welches hast du bestellt und wie gefällt es dir? 

Ich habe iPhone 15 Promax ohne Tarif schon bestellt und gefällt mir sehr

@Atefeh1374 Freut mich, dass dir dein Handy gefällt. :) Solltest du weitere Nachfragen haben, bist du jederzeit in der Community willkommen.