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Warum O2
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Lösung

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  • March 10, 2020
  • 6 Antworten
  • 187 Aufrufe
B
Besucher:in

hallo

Ich habe mir ein Handy bestellt es hat alles funktioniert es sollte am 9.3 da sein

doch dann habe ich gelesen das dass Paket zurück geschickt wird da sie meine Adresse 

nicht finden konnten und meine Vermutung ist das aus versehn o2 meine Adresse falsch geschrieben hat beim verschicken  

ich habe schon die Hotline angerufen doch komme nicht weit da sie jedesmal eine Nummer haben wollen

die ich nicht habe ich weiß nicht was ich tuen soll ich hoffe jemand kann mir helfen

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

 

mit Rückversand wird das Telefon storniert. Du musst neu bestellen. 

 

Und das O2 deine Adresse falsch schreibt halte ich für unwahrscheinlich. die nehmen die Daten wie sie online eingegeben wurden.

 

Gruß

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 10, 2020

    hallo

    Ich habe mir ein Handy bestellt es hat alles funktioniert es sollte am 9.3 da sein

    doch dann habe ich gelesen das dass Paket zurück geschickt wird da sie meine Adresse 

    nicht finden konnten und meine Vermutung ist das aus versehn o2 meine Adresse falsch geschrieben hat beim verschicken  

    ich habe schon die Hotline angerufen doch komme nicht weit da sie jedesmal eine Nummer haben wollen

    die ich nicht habe ich weiß nicht was ich tuen soll ich hoffe jemand kann mir helfen


    Der o2 MyHandy-Vertrag wird, nachdem das Handy zurück ist, storniert. Dann neu bestellen und vorher die Anschrift prüfen. o2 kann nur das raufschreiben, was im System ist.

     

    Wo genau vermutest du den Fehler?

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    mit Rückversand wird das Telefon storniert. Du musst neu bestellen. 

     

    Und das O2 deine Adresse falsch schreibt halte ich für unwahrscheinlich. die nehmen die Daten wie sie online eingegeben wurden.

     

    Gruß

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    bielo
    B
    Besucher:in
    • Berkan D.
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2020

    hallo danke für die schnellen antworten

    ich habe schon alles überprüft die Daten waren richtig 

    und was wird aus der Anzahlung wird es zurück überwiesen?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 10, 2020

    ja, wird ausgezahlt

    B
    M
    Besucher:in
    • Mauricesarah
    • Besucher:in
    • March 25, 2020

    Hallo ich hatte ein Handy bestellt vorher schon bezahlt und es kam bis jetzt noch nicht an ist schon 2 bis 3 Wochen her 

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • March 30, 2020

    Hallo @Mauricesarah,

    schaut doch einmal in deinen Bestellstatus: https://www.o2online.de/ecare/bestellstatus?0 :) Dort bekommst du die aktuellene Informationen!

    Viele Grüße,
    Flo

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