Hallo ,

ich habe am 7.4. eine Vertragsverlängerung im Chat durchgeführt; gleichzeitig habe ich ein neues Smartphone (Iphone 11 Pro Max) bestellt.

Ich habe nach einigen Stunden eine Versandbestätigung bekommen und das Paket soll sich seit dem 8.4. 03:00 Uhr in einer Zustellbasis in meiner unmittelbaren Nähe befinden. Seitdem tut sich jedoch nichts. Andere Sendungen, die in der selben Zustellbasis bearbeitet wurden, sind schon längst angekommen.

DHL riet mir, dass ich den Absender konktieren soll. Leider erreiche ich bei o2 niemanden.

Ich hoffe, dass mir jemand helfen kann :)

Beste Grüße

Monika