O2 Protect sperrt Handy nach Update

Nachdem ich das aktuelle Update auf meinem Samsung Galaxy S 10 installiert habe, sperrte O2 Protect mein handy und forderte mich auf eine 6 stellige PIN einzugeben um das Telefon zu entsperren. Da ich diese PIN nicht mehr wusste, drückte ich auf PIN vergessen. Ich erhielt eine Mail mit einem Link um die PIN zu ändern. Dies tat ich.  Der geänderte PIN wurde nicht akzeptiert und das Handy wurde nicht entsperrt. Ich änderte den PIN mehrmals, immer mit dem gleichen Ergebnis. 

Kennt jemand das Problem und kann mir weiterhelfen?