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(noch nicht gelöst, habe falsch gedrückt)
 

Hallöchen , also habe ich ein Samsung-Laptop ein Jahr und etwas von O2 gekauft. Letztes Jahr hatte ich einige Probleme damit, ich habe es zur Reparation bei O2 geschickt. Ich habe es zurückbekommen, nachdem sie es repariert haben. Jetzt habe ich wieder Probleme damit. Ich kann den Laptop einschalten, meinen Passcode setzen und dann bleibt der Bildschirm die ganze Zeit schwarz. Ich habe versucht, es ein- und auszuschalten, aber es tut nichts. Der Bildschirm bleibt die ganze Zeit schwarz. Kann jemand etwas vorschlagen, das ich versuchen kann?

Vielen Dank im voraus 

Da ich nicht weiss was für ein Gerät es ist kann ich dir keine direkten Infos geben. Ich habe das mal bei einer Suchmaschine eingegeben, leider gibt es unterschiedliche Ansätze.

Eine Option ist das Laptop wieder zur Reparatur einzusenden.

Moin,

Möglichkeit wäre mal einen externen Monitor / TV anzuschließen.

Der Bildschirm scheint ja zulaufen sonst kannst Du ja kein Passwort eingeben.

Das Passwort kommt schon vom OS oder ist das noch der PC selbst?

Auf den 2. Bildschirm umgestellt per FN Taste?

Hab falsch gedrückt bei Lösung. Es ist ein Samsung Book Go LTE 14 . Ich werde versuchen es wieder zur Reparatur einzusenden. Hoffentlich klappt es. 
Trotzdem vielen Dank 

Edit o2_Kathi 23.07.24 Vollzitat entfernt

 

Also bildschirm geht an , dann kommt der Passwort option, ich tippe mein Passwort und nachdem Passwort gabe , geht der Bildschirm alles schwarz. Was ich komisch finde, ist das ich kann den weißen Pfeil sehen und den bewegen überall aber kann nicht anklicken. 

Edit o2_Kathi 23.07.24 Vollzitat entfernt

Hast Du mal Strg+alt+del gedrückt wenn Du den Mauszeiger siehst. Das kling nach Betriebssystem nicht nach Hardware. 

Hast Du mal FN+ F4 gedrückt?

 

Meinst du das? 

Edit o2_Kathi 23.07.24 Vollzitat entfernt

Task Manager → File —> Create a new Task —> ins Feld explorer.exe  eintragen und ok anklicken.

Dann mal etwas warten, kann dauern bis die Desktop Oberfläche kommt.

Das ist kein defekt der Hardware!

Ich habe das gemacht, was du mir gesagt hast, ich bin dabei seit 20 Minuten, aber nichts ändert sich. Die CPU% und die Disk% bewegen sich die ganze Zeit zwischen 1% und 17%. Mal hoch und mal runter. 🤦🏻‍♀️

Edit o2_Kathi 23.07.24 Vollzitat entfernt

Dann hat es dein Windows Installation zerschossen. 

Eventuell hilft das

https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-Desktop-weg-was-tun-4036242.html

Hallo @Tea S.,

auch für mich klingt das nicht unbedingt nach einem Problem mit der Hardware, da der schwarze Bildschirm immer nach der Anmeldung kommt und du dort auch noch den Mauszeiger sehen kannst. 

Hat der Link von schluej und die dort beschriebenen Möglichkeiten eventuell schon helfen können? Mir würde ansonsten nur noch einfallen, Windows erneut zu installieren, wobei dann natürlich gespeicherte Daten verloren gehen, sofern diese nicht gesichert wurden.

Was war denn der Grund für die damalige Reparatur des Gerätes?

VG
Dennis

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