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Warum funktioniert meine Drittanbietersperre nicht?

  • April 4, 2016
  • 3 Antworten
  • 173 Aufrufe
rudi_2016
Besucher:in
Letzten Monat habe ich eine Drittanbietersperre für alle Verträge einrichten lassen.

Jedoch hat mein Sohn wieder über einen Drittanbieter einen kauf im Play Store getätigt.

Lösung von o2_Antje

Hallo rudi_2016.

Um welcher deiner Rufnummern geht es denn?

Nenne mir hier bitte einmal die letzten 3 Ziffern, dann sehe ich gerne nach.

Gruß

Antje

3 Antworten

LMSMDK
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  • LMSMDKLegende
  • Legende
  • April 4, 2016
Hallo,

wie hast du die Sperre denn einrichten lassen? Hast du daraufhin eine SMS erhalten?

Kann es ggf. sein, dass der Kauf vor Aktivierung der Sperre getätigt wurde?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
rudi_2016
Besucher:in
  • rudi_2016
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 4, 2016
Die Sperre wurde über das Telefon eingerichtet.

Die Bestätigung erfolgte über eine SMS

Der Kauf erfolgte nach dem einrichten.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 7, 2016
Hallo rudi_2016.

Um welcher deiner Rufnummern geht es denn?

Nenne mir hier bitte einmal die letzten 3 Ziffern, dann sehe ich gerne nach.

Gruß

Antje

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