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Ratenplan

  • November 12, 2017
  • 4 Antworten
  • 655 Aufrufe
caro81
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Ich kann seit geraumer Zeit in meinem O2 Profil nicht auf die Raten Zahlung O2 my Handy zugreifen. Dort wird mir neuerdings nur noch mein Tarif angezeigt. 

 

Telefonisch ist es nicht möglich jemand zu erreichen! E-mails gehen nicht durch und um Rückruf kann ich auch nicht bitten.

Ich bitte um zeitnahe Klärung und möchte dann direkt darüber in Kenntnis gesetzt werden. 

Ich habe ein Recht den Ratenplan einzusehen. 

Bitte kümmern sie sich darum.

    4 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • November 12, 2017
    Klappt es wenn du dich separat für das Gerät registriertst?

    o2 Login für Mobilfunk, DSL und o2 MyHandy: Jetzt anmelden 

    Ich habe ein Recht den Ratenplan einzusehen. 

    Dabei handelt es sich um eine freiwillige und kostenfreie Zusatzleistung auf die man keinen Anspruch hat. 😉

    Falls ich irre lasse ich mich gern eines Besseren belehren.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • November 12, 2017
    Man bekommt die Rechnung und den Ratenplan zugeschickt. Ein Recht, diesen online einzusehen gibt es nicht.

    In der App geht es auch nicht? 

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      caro81
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      • caro81
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      • November 12, 2017
      Ich bin schon lange Kunde, und habe bisher immer in der App bzw online auf meinen Rateplan zugreifen können und nun geht es nicht mehr. 

      Das ist ja nicht das erste Handy was ich darüber finanziere. 

      caro81
      Besucher:in
      • caro81
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      • November 12, 2017
      Ich konnte diesen immer einsehen wenn ich mich angemeldet habe. Und jetzt auf einmal sehe ich den O2 my Handy Vertrag nicht und auch nicht wieviel ich monatlich zahlen soll. 

      Ich dachte und denke schon, dass ich in irgendeiner Form über die Tilgung bzw die bereits bezahlten Beträge oder den Restbetrag informiert werden sollte, oder?

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