Hallo, ich habe vor ein paar Stunden den "Roaming Basic" beantragt. Ich bin jetzt unsicher ob die Umstellung letztendlich erfolgt, weil ich bald im Flieger sitze und keine höheren kosten will. Könnt ihr mir dabei helfen?

Hallo ;-) 

Auf welchem Weg hast du die Umstellung vorgenommen ?

Was siehst du derzeit in deiner mein o2 App? 

Hallo,

Ich habe es erst in der App umgestellt und keinerlei Bestätigung bekommen. Dann habe ich es per SMS gemacht. Woraufhin ich eine SMS erhalten hab. Als ich jedoch bei der Grenzüberschreitung eine Sms mit den Konditionen "1,99 € ..." bekommen  haben war Ich verunsichert. Viele liebe Grüße aus Griechenland. 

Wortlaut der SMS:

"Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Antwort. Sie werden zum nächsten Arbeitstag in das regulierte Pack umgestellt. Bitte beachten Sie, dass Ihr reguliertes Roaming Pack erst zu einem späteren Zeitpunkt unter Mein o2 sichtbar wird. Bis dahin wird auch Ihre Grenzübertritts SMS nicht aktualisiert. Vielen Dank, Ihr o2 Team."

Grüße, Katja

Tipp von mir auch wenn er sich völlig unsinnig anhört: 

Suche dir einen PC / Notebook oder sonstiges in der Richtung. 

Logge dich in deine Kundenbetreuung online ein und kontaktiere dort in jedem Fall den Chat. In welchem Tarif bewegst du dich derzeit? Original o2 oder migrierter Kunde von Base? 

Ja das war die SMS. Das war die SMS. 

O 2 bzw all in m.

Ich hab leider keinen Zugriff auf derlei Geräte.

Mir ist nicht ganz klar was nach der SMS noch unklar ist?

Halte in jedem Fall deine mein o2 App im Auge und speichere per Screenshot diese SMS. Ich hatte exakt das gleiche Problem. Auch ich habe exakt diese SMS erhalten und trotzdem war es nicht im System hinterlegt bzw. war nichts von dieser SMS erkennbar. Erst als ich über den Chat gegangen bin hat die Umstellung binnen 24 Stunden funktioniert. In deiner mein o2 App muss "Roaming Basic" auftauchen. 

Die Umstellung erfolgt gesammelt jeden Sonntag, die Konditionen gelten rückwirkend, so dass keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Liebe (r) Frechnuss, ich denke mein Vertrauen zu o2 ist nicht mehr das Beste.  

Lg1233 schrieb:

Liebe (r) Frechnuss, ich denke mein Vertrauen zu o2 ist nicht mehr das Beste.  

Die Nuss und der Vorname Katja, das (r) kannst du also definitiv sparen. 😉

An deinem Vertrauen kann ich nix ändern, wünsche auf jeden Fall einen schicken Urlaub! ☺️

Wie muss ich das verstehen?

Ja da hast du wohl Recht. Danke, aber schick ist er eher nicht.  

Wie musst du was verstehen? *verwirrt schau*

Die Nuss ist feminin und der Vorname Katja ist es ebenfalls.

Ach so. Trotzdem Danke, dass ihr euch Zeit genommen habt.

Danke für deine Info!