ratenplan

Hallo,

werden die 26,50 in einer Summe abgebucht? Stimmt die Vertrags- /Kundennummer zwischen dem Ratenplan und der Abbuchung überein?

Hast du mehrere Geräte?

nein ich habe bloß ein gerät

ja die stimmen über ein und das geld wird in einer summe abgebucht aber da steht immer mahngebühren obwohl die 20 euro drauf sind und man sie abbuchen kann

Es werden jeden Monat Mahngebühren von o2 mit abgebucht?

Hast du dich deswegen schon an die Kundenbetreuung gewandt?

können sie mir bitte antworten

wo muß ich das machen 

ich habe schon einmnal mit die telefoniert und da hat der man mir gesagt wenn ich alles bezahlt habe dann bleibt es monatlich bei den 20 euro und das ist wieder nicht an dem gewesen denn sie haben diesen monat wieder so gemacht obwohl man mir versichert hat das alles bezahlt ist 

Telefonisch erreichst du die Kundenbetreuung über 0176 888 55 222 (kostenlos bei Flat) oder per Chat hier: https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fchat-ui%2Fchat.html%3Fcg%3D%26cg-redirect%3Dbk

Hallo @roswitha1956,

wenn öfters EUR 26,50 statt EUR 20,00 abgebucht werden, setzt sich dieser BEtrag vermutlich wie folgt zusammen: EUR 20,00 für die monatliche Rate, EUR 4,00 für die Rücklastschriftgebühr und EUR 2,50 Mahngebühr.

Gruß,

Lars