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Skyticket erhalten ohne selbst gebucht zu haben

  • March 29, 2019
  • 7 Antworten
  • 250 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo,
ich habe geradw eine Mail erhalten, dass ich das Sky Tagesticket gebucht habe. Habe ich aber nicht. Können Sie das bitte rausnehmen / stornieren.
Danke.
P.S.: Eure Hotline ist ein Albtraum. Nach 10 Minuten und gefühlt 20 Fragen wird mir gesagt, dass ich außerhalb der Öffnungszeiten anrufe. Hätte man mir auch am Anfang sagen können. Dann hätte ich Zeit und Nerven gespart.

Lösung von o2_Dennis

Ja, darauf wird es hinauslaufen. Da ich aber keine Buchung erkennen konnte, dürfte auch nichts berechnet werden. Sollte dies dennoch der Fall sein, sag uns hier bitte nochmal bescheid.

VG
Dennis

    7 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • March 31, 2019
    Hallo tst79,

    eine aktuelle Buchung kann ich nicht erkennen. Was genau steht in der Mail?

    VG
    Dennis
    T
    Besucher:in
    • tst79
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 3, 2019
    Hallo Dennis,
    “Buchung deines Supersport Tickets“ steht in der Mail. Wie gesagt, ich habe nix gebucht. Muss also ein Fehler sein.
    VG.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 5, 2019
    Ja, darauf wird es hinauslaufen. Da ich aber keine Buchung erkennen konnte, dürfte auch nichts berechnet werden. Sollte dies dennoch der Fall sein, sag uns hier bitte nochmal bescheid.

    VG
    Dennis
    T
    Besucher:in
    • tst79
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2019
    Also ich habe nun meine monatliche Handyrechnung erhalten und mir wurden 4,99€ für das Skyticket berechnet.
    T
    Besucher:in
    • tst79
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2019
    Hallo o2_dennis, bekomme ich noch eine kurze Rückmeldung von Dir bzgl. meiner Buchung? Wie vor 5 Tagen geschrieben, hat mir o2 nun doch fälschlicherweise einen Betrag für das Ticket abgebucht.
    T
    Besucher:in
    • tst79
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 25, 2019
    Ja, darauf wird es hinauslaufen. Da ich aber keine Buchung erkennen konnte, dürfte auch nichts berechnet werden. Sollte dies dennoch der Fall sein, sag uns hier bitte nochmal bescheid.

    VG
    Dennis

    Hallo? Seit 7 Tagen keine Antwort kann man nicht unbedingt als kundenorientiert bezeichnen...
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • April 28, 2019
    Hallo tst79,

    sorry, dass keine Reaktion mehr erfolgte.

    Ich habe soeben eine Guthabenbuchung in Höhe von 4,99 Euro hinterlegt. Diese wird auf der nächsten Rechnung zu sehen sein.

    VG
    Dennis
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