E-Mail mit Versandbestätigung kommt nicht

Hallo @KinqNiklas,

das ist natürlich ein zu langer Zeitraum für eine Auftragsbestätigung. Nun gibt es zwei Möglichkeiten.

Eventuell ist die Bestellung bei uns im System auf einen Fehler gelaufen. Das würde bedeuten, dass der Auftrag keine Bearbeitung erfährt und es dazu auch keine weitere Mail gibt. Wenn das so zutrifft, dann müsste die Bestellung erneut aufgenommen werden. 

Die andere Variante ist, dass der Auftrag von uns nicht angenommen und storniert wurde. In dem Fall sollte dich dann allerdings eine Mail erreicht haben. Die landet aber leider hin und wieder im Spam Ordner. Da ist bei dir aber auch nichts zu finden?

Wenn dem so ist, lass es uns hier gerne noch kurz wissen. Wir würden dann einmal zwecks Datenaustausch in die privaten Nachrichten wechseln und nachschauen, was mit deiner Bestellung passiert ist.

VG
Dennis

Hab schon im Spamordner geschaut. Nichts. Danke für die Antwort.

Ist mittlerweile bekannt, was bei meiner Bestellung schief gelaufen ist?

Hallo @KinqNiklas,

rufe mal die Bestellhotline 089787979409 an.

LG

@KinqNiklas Verzeih bitte die späte Rückmeldung, konnten dir die Kolleg:innen inzwischen weiterhelfen?
Falls nicht, nehme ich gerne eine Überprüfung vor.
Für den Datenaustausch sende ich dir gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

Gruß
Antje

@KinqNiklas Bisher hat mich noch keine PN erreicht, kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

@KinqNiklas Ich habe den PN Kanal jetzt erst einmal wieder geschlossen.
Falls sich noch Fragen ergeben oder noch Punkte offen sind, melde dich bitte jederzeit erneut in diesem Beitrag.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje