...auf jeden Fall nicht berechtigt für diese Aktion in diesem Thread...

​@o2_Paul  mein Vertag ist der Tarif M mit 50 GB 

Frag auch nur Verständnishalber, da es ja hieß soll jeder O2 Kunde Bekommen. und so wurde ich am Tag später in der App begrüßt. ‍♀️
 

Du bekommst deine 5 GB nach einen Jahr Vertragslaufzeit automatisch aufgebucht. Könntest du bitte näher auf die 3 GB eingehen?

...du hast den Mobile M, da ist der Grow Vorteil schon aktiv und deshalb nicht berechtigt für diese Aktion.

Wohl eher ein Mobile M Boost, da 50 GB. 

schon klar , aber in diesem Zusammenhang war nur das Wort Mobile wichtig anstatt Free

Hallo ​@Meime,

danke erstmal für die bisherigen Infos. Wäre ja zu schön, wenn das Mehrvolumen einfach mal so dazukommt - aber das soll ja der Grow Vorteil machen

Das wird der Kundenvorteil sein, den du erhältst, wenn du deine Zustimmung zur Verwendung von Daten erteilst. Kannst du dich erinnern, dies irgendwo gemacht zu haben? Den Vorteil kannst du auch sonst auch bei der Kundenbetreuung wieder deaktivieren. 

Beste Grüße,
Paul

Das sehe ich nicht so. 

"Es heißt das Geschenk entfällt bei Vertragsverlängerung mit neuen Konditionen."

Wenn man den Vertrag einfach passiv weiterlaufen läßt, sollte es so sein, daß der letzte aktuelle Preis eingefroren ist. Dieser kann etwas höher sein, als wenn man aktiv  verlängert.

Keinesfalls sollte man bei passiver Verlängerung den Listenpreis zahlen müssen.

Es wäre gut, wenn O2 das nochmals bestätigen würde, um Missverständnisse auszuschließen.

Gruß

Knuddeler2

​@Knuddeler2 Natürlich zahlt man in den meisten Fällen den Vollpreis nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Wir reden hier über Tarifen nicht meisten keine dauerhaften Rabatte haben. 

Hi ​@Knuddeler2,

ein berechtigter Einwand, ich habe mal nachgesehen. 

Wenn der Rabatt an die MVLZ gebunden ist, kommt nach der MLVZ der unrabattierte Preis auf einen zu. Nun ist es aber so, dass wenn man eine VVL im gleichen Tarif anstrebt, der Grow-Vorteil auch vorhanden bleibt. 

Wenn die Laufzeit deines Vertrags also abgelaufen ist und dein Rabatt damit wegfallen würde, würde ich empfehlen nach einer VVL zu schauen, wenn auch im gleichen Tarif, damit du ggf. von neuen Rabatten profitierst. Deinen Grow-Vorteil behältst du dann

Beste Grüße,
Paul

​@Sandroschubert 

natürlich ist höchstens, daß O2 die Kunden in die Irre führt.

Was für dich als Insider klar ist, muß nicht korrekt sein 

​@o2_Paul 

ohne Aufpreis

Vertrag deines Lebens 

solange du deinen aktuellen Tarif unverändert nutzt.

Dein Vertrag und dein Tarif ändern sich dadurch natürlich nicht.

Vertragsbestandteil ist sowohl der Preis als auch der Rabatt. Wenn sich der Vertrag nicht ändert,  ist der Preis und ein begrenzter Rabatt m.E. automatisch fortzuführen, solange die Voraussetzungen sich nicht ändern. Ansonsten darf sich die Aussage nur auf den Tarif und nicht auf den Vertrag beziehen. 

Für O2 hat es den Vorteil, daß der Preis auf höherem Niveau erhalten bleibt.

Ansonsten ist das Ganze Irreführung des Kunden und anfechtbar.

"warum nicht einfach ein Vertrag, in dem man gerne bleibt? Als Dank für deine Treue erhältst du mehr monatliches Datenvolumen – ganz automatisch und

ohne Aufpreis.

Und mit deinem GROW Vorteil bekommst du jedes Jahr sogar noch mehr.

Für den Vertrag deines Lebens.

 Das heißt für dich: Das größere und jährlich wachsende Datenvolumen steht dir zur Verfügung, solange du deinen aktuellen Tarif unverändert nutzt.

Dein Vertrag und dein Tarif ändern sich dadurch natürlich nicht und du musst nichts weiter tun. Die Aufbuchung deines Datengeschenks wird in den nächsten Tagen erfolgen. Wir informieren dich per SMS, sobald der Prozess abgeschlossen ist."

​@Knuddeler2 nicht missverstehen bitte. Ich will damit o2 nicht in Schutz nehmen. Ich habe nur bestätigt was sächsin geschrieben hat. Und das wäre wirklich nicht glücklich.

​@Sandroschubert 

alles ok. Ihr wißt eben, wie O2 denkt.

In meinen Augen würde es Sinn machen, wenn O2 einen Vertrag fürs Leben anbieten würde, meinethalben mit maximaler Laufzeit. Das Leben endet ja auch mal. Nicht jeder möchte jedes Jahr neu verhandeln und ist vielleicht mit einem moderaten Preis zufrieden. Das könnte auch die Kostenstruktur verbessern und Kunden langfristig binden. Bislang weiß O2 m.E. Kundentreue ja leider nicht zu schätzen.

Hallo ​@Knuddeler2,

danke für das Ausführen des Themas, das hilft beim Verständnis

Ich muss mich einmal korrigieren: Rabatte sind nicht an die MVLZ gebunden. Ein befristeter Rabatt bleibt entsprechend auch befristet und läuft aus. Wenn du deinen Tarif wechselst z.B. weil dein Rabatt ausläuft, dann verfällt das Geschenk nicht, sondern es wird ein neuer Vertrag mit neuen Konditionen vereinbart. Dann hängt es von den Konditionen ab, die man auswählt.

Der Grow Vorteil ist einfach ein Geschenk obendrauf. Dieser ändert an den vereinbarten Konditionen nichts. Ich hoffe, das beantwortet soweit die aufgetauchten Fragen?

Ansonsten melde dich gerne nochmal, wenn du noch offene Punkte dazu hast.

Beste Grüße,
Paul

​@o2_Paul 

Hallo,

Es geht nicht um das O2 grow Effekt Geschenk alleine.

O2 gaukelt in der Werbung vor, daß der Vertrag im aktuellen Stand, zum aktuellen Preis, einschließlich Growvorteil und zusätzlichem Datenvolumen erhalten bleibt, solange am Vertrag nichts verändert wird.

Denn

"Vertragsbestandteil ist sowohl der Preis als auch der Rabatt."

Wenn O2 einseitig den Rabatt ausklammert, ist das m.E. nicht rechtens.

Wie O2 sein Werbeversprechen einlöst, war auch dir offensichtlich und verständlicherweise nicht ganz klar, weshalb du sicherheitshalber nochmals nachlesen mußtest.

So wie das jetzt umgesetzt wird, könnt ihr es meinetwegen in die Tonne kloppen.

Das Geschenk verfällt offensichtlich sehr wohl, wenn der Vertrag geändert wird.

Ihr glaubt doch nicht wirklich, daß jemand wegen des Growvorteils den Listenpreis bezahlt, es sei denn er fällt auf O2 irreführende Werbung herein.

Gut, daß gewiefte O2- ler das gleich durchschaut haben.

In meinen Augen ist das Bauernfängerei.

Gibt es außer der mißverständlichen und irreführenden Werbung einen konkreten belastbaren eindeutigen Vertragstext hierzu?

Gruß

Knuddeler2