Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Versuch der Widerufs

  • April 22, 2017
  • 5 Antworten
  • 112 Aufrufe
Denise23
Besucher:in
Die offizielle E-Mail-Aresse an die ich meinen Widerruf gesendet habe, ist nach kurzer Rückfrage des Kundendienstes nun nicht mehr gültig. Der Kundenbetreuer, der auf meinen Widerruf antwortete gibt es anscheinend auch nicht mehr. Innerhalb von Stunden wirklich eine rasante Entwicklung,

Wie kann das sein das offizielle Angaben aus den AGBs nicht mehr stimmen?

Wie widerrufe ich jetzt? Laut Mail soll dies online möglich sein, aber ich finde nichts... 

    5 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • April 22, 2017
    Genau wie in der Widerrufsbelehrung angegeben?

    https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/ 

    Welche Mailadresse soll nicht mehr aktiv sein?

    Welche Angaben aus den AGB stimmen nicht?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Denise23
    Besucher:in
    • Denise23
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2017
    Die Widerrufsbelehrung ist ein Teil der AGBs und da steht u.a.

    Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

    (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;
    Telefonnummer für Postpaid Kunden: 0176 888 55 222, Telefonnummer für Prepaid Kunden: 0176 888 55 282; Telefaxnummer: 01805-5717661;
    E-Mail: widerruf@cc.o2online.de)

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    ich habe mal den Text kopiert... 

    ich habe eine Widerrufserklärung an die E-Mail-Adresse gesandt und hier ein Teil der Antwort: 

    ...

    schön, dass Sie Kontakt mit uns aufnehmen. 

    Diese E-Mail-Adresse steht leider nicht mehr zur Verfügung. Dafür bitten wir um Verständnis.

    Über unser Online-Portal können Sie aber jederzeit schnell und einfach Änderungen selbst vornehmen.....

    A
    • Anonymous
    • April 23, 2017
    Hast Du wirklich an die in der Belehrung angegebene E-Mailadresse geschrieben? Diese Adresse ist nämlich nach wie vor korrekt und wird auch bedient. 

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • April 23, 2017
    Der Widerruf ist wirksam wenn sie nachweislich fristgerecht an die Adresse gesendet wurde, die in der Widerrufserklärung steht. Da du eine Antwort bekommen hast kann man auch davon ausgehen, dass die E-Mail eingegangen ist und die frist somit gewahrt ist. Warum auf einmal die Adresse nicht gültig sein sollte weiss ich allerdings nicht.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • April 26, 2017
    Hallo @Denise23 ,

    deine Schreiben und Mails sind angekommen und werden auch bereits bearbeitet.

    Ein paar Tage wird es aber dauern, bis deine Tarife wieder auf den vorherigen Stand gestellt werden.

    Da alle Änderungen ab dem 20.04.2017 eintraten, bist du so oder so locker in der Frist.

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica