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o2 TV ohne einwilligung

  • November 18, 2023
  • 6 Antworten
  • 63 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, ich habe ein meta 3 VR von O2 online gekauft  und plötzlich bin ich automatisch in o2 tv abo angemeldet,  das Problem ich kann die APP nicht öffnen und dort kündigen, den Vertrag steht da einfach nicht !, ich kann keinen Vertrag sehen weder mein VR vertrag noch den Mein O2 tv vertrag!

was soll ich machen ? 

14 Tage sind noch nicht vorbei..

vielen Dank

    6 Antworten

    A
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    • Agent6
    • Mitgestalter:in
    • November 18, 2023

    Bist du sicher, dass du ein Abo hast und die App nicht einfach nur vorinstalliert ist?

    Was passiert denn wenn du die App öffnest?

    iPhone 16 Pro 256GB Titan-Weiß - AB 15.09 Uhr23:17
    A
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    • abd1632
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 18, 2023

    Bist du sicher, dass du ein Abo hast und die App nicht einfach nur vorinstalliert ist?

    Was passiert denn wenn du die App öffnest?

    nichts !, steht geschrieben fehler aufgetreten!, also ich habe nur einen SMS gekriegt, dass ich schon in o2 tv bin, ich kann das app auch dort nicht öffnen

    A
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    • Agent6
    • Mitgestalter:in
    • November 18, 2023

    Kannst du irgendeinen deiner Tarife in der App einsehen?

    Dann schau dort unter - Details - Tarif & Optionen - TV & Extras - ob eine aktive Option angezeigt wird.

    iPhone 16 Pro 256GB Titan-Weiß - AB 15.09 Uhr23:17
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    • abd1632
    • Autor
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    • November 18, 2023

    Kannst du irgendeinen deiner Tarife in der App einsehen?

    Dann schau dort unter - Details - Tarif & Optionen - TV & Extras - ob eine aktive Option angezeigt wird.

    das ist das Problem, ich habe keinen Zugriff, der App lässt sich nicht anmelden

    F
    Legende
    • FaceHuggerLegende
    • Legende
    • November 18, 2023

    O2 tv ist nur eine Option und kann jeder Zeit herausgenommen werden. Warte hier auf einen Mod oder nutze den Chat bzw. am Montag anrufen.

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • December 7, 2023

    Hallo @abd1632 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Hast du denn einen Vertrag bei uns oder ist die Meta 3 jetzt das erste Produkt dass du bei uns bestellt hast? Für o2 TV benötigst du einen Vertrag zu dem dies gebucht werden kann, mit einem myHandy Vertrag würde dies also nicht funktionieren.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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