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eSim - Fehlermeldung beim Löschen

  • January 2, 2024
  • 3 Antworten
  • 50 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

ich wollte meinen Vertrag verlängern und dazu meine 2 zusätzlichen eSim löschen, da diese extra Kosten verursachen würden.

Nun habe ich dies auf der Webseite und auch in der App versucht und bei beiden bekomme ich immer die Fehlermeldung:

 

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

 

Dies entsprechend schon seit Monaten, seit ich den Vertrag gekündigt habe.

Man wird dadurch gezwungen, sich mit dem Support auseinander zu setzen damit man entsprechend eine Vertragsverlängerung aufgeschwatzt bekommt.

Denn das Ersatzkarte neu erstellen/bestellen, für den Falle das man sein Handy/Watch verloren hat funktioniert ohne Probleme und das auch kostenfrei.

Ich hab das nun schon mehrfach in den Foren gelesen und finde diese vorgehensweiße echt traurig.

 

Grüße

 

3 Antworten

Sandroschubert
Legende

Was ist genau dein Anliegen? Du weisst doch was zu tun ist. Rufe bitte morgen die Hotline an und lasse die ESim deaktivieren, oder nutze den Chat.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    C
    Besucher:in
    • Chanaya_
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2024

    Was genau mein Anliegen ist steht da, dass es mir selbst nicht möglich ist meine eSims zu deaktivieren.

    Und ich kann nicht in der Hotline anrufen da ich aktuell selbst zu den Öffnungszeiten der Hotline entsprechend arbeite und es nicht gestattet ist mein Handy an den Arbeitsplatz aus Sicherheitsgründen/Datenschutzgründen mitzunehmen.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 10, 2024

    Hallo @Chanaya_,

    der Hinweis, dass deine Daten nicht angezeigt werden können, erscheint nur unter dem Menüpunkt oder kommt der direkt nach dem Login in deinem Mein o2 Account? Wurde dafür in der Vergangenheit schon einmal eine Fehlermeldung aufgenommen? Wenn das bislang nicht passiert ist und auch dein Anliegen zur eSIM in den letzten Tagen noch nicht geklärt werden konnte, lass es uns hier gerne noch einmal wissen. Dann schauen wir uns das hier für dich an.

    VG
    Dennis

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