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Rechnung absolut undurchsichtig

  • May 31, 2011
  • 8 Antworten
  • 504 Aufrufe
Bosson
Besucher:in
Habe mal eine Frage zu meiner Rechnung und sehe es gerade nicht ein, da ich es schon mehrfach moniert habe, schon wieder für 30 cent anzurufen!

Ich hab den Tarif o2o online für Schüler und Studenten gewählt. Auf der Rechnung wird lediglich o2o online angezeigt. Dieser Tarif hat 13.5 cent für alles veranschlagt. Allem Anschein nach habe ich seltsamerweise einen Bonus von 20 Euro auf den Zeitraum 4.5-24.5. erhalten von denen 18.4061 Euro verrechnet wurden und der Rest angeblich im nächsten Monat verrechnet wird. Anschließend bleibt bis zum 31.5. ein Folgebetrag von 1,5129 Euro zu zahlen. Weder dieser Betrag, noch die Summe aus beiden Beträgen sind durch 13.5 cent teilbar, noch ist ausgewiesen, dass die 10% Schüler und Studentenvergünstigung irgendwo abgezogen werden! Was soll das?

(Ferner noch ein damit zusammenhängendes Problem : die Kontoabfrage *140# geht auch nicht. Die hat Mitarbeiter 1 erstmal eingestellt, dass sie 2 Tage lief. Und Mitarbeiter 2 meinte als es dann wieder nicht mehr ging, dass es bei manchen Geräten garnicht klappt -> sprich, ich habe null direkte Einsicht was ich vertelefoniert habe, und das nervt etwas)

mfG; Nico S.

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      8 Antworten

      DiggaOne
      Besucher:in
      • DiggaOne
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      • May 31, 2011
      Hi,

       

      das kann doch keiner so genau sagen, da müsste man sich die Rechnung ansehen.

      Die 10% sollten auf der Rechnung dennoch ersichtlich sein.

      Außer du hast o2 keinen Nachweis (Schüler/Student) erbracht. Dann fliegt dies logischerweise nach 21 Tagen raus.

       

      Ruf bei der Hotline an, ach ja, das ist ja mit 0,30 € pro Anruf viel zu teuer...haha (du hast doch 25 € Gutschrift erhalten, die 30 Cent wirst du doch noch verkraften oder?)

       

      Geh einfach in den Shop und lass dir die Rechnung erklären.

      o2_Vlad
      Besucher:in
      • o2_Vlad
      • Besucher:in
      • May 31, 2011
      Die Kostenstandabfrage muss man nicht einstellen. Diese Abfrage ist außerdem auch absolut geräteunabhängig. Wiederhole die Abfrage eventuell später. Was die Rechnung betrifft, würde ich die Kundenbetreuung kontaktieren. Es gibt auch eine kostenlose Nummer (0176 888-55333), die du auch anrufen kannst.

      stefanniehaus
      Legende
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      @Bosson:

      Schon gemerkt, dass du Brutto und Netto mit einander vermischst?

      Dann kann deine Rechnung auch nicht aufgehen ;-)

        shooter
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        • shooter
        • Besucher:in
        • June 3, 2011
        den tarif habe ich auch vor kurzem abgeschlossen (o2o online für schüler und studenten )

         

        also normalerweise kosten in dem tarif alle minuten/sms 15cent. minus 10% sind das 13,5 cent. die 10% sind da also schon verrechnet.

         

        so würde ich das jedenfalls sehen.

         

        mit brutto/netto hat das meiner ansicht nach überhaupt nichts zu tun.

         

        wäre ja schlimm wenn auf die rechnung am ende nochmal 19% mwst kommen würden. die sind in den 15cent bzw 13,5 cent schon eingerechnet würde ich mal so behaupten.

         

         

        o2_Henning
        • o2_HenningTeam
        • Team
        • June 3, 2011
        Auf der Rechnung ist fast alles ohne MwSt ausgewiesen, auch die Minutenpreise.

         

        Alle Rabatte werden immer auf Seite 2 der Rechnung unter der Überschrift "Gutschriften & Vergünstigungen" ausgewiesen.

         

        Die Steuer kommt erst am Ende auf den Gesamtbetrag.

        shooter
        Besucher:in
        • shooter
        • Besucher:in
        • June 4, 2011
        ja gut mag sein aber die 15 cent bzw 13,5 cent mit denen geworben wird sind ja der preis wo die mwst schon drin ist.

        o2_Henning
        • o2_HenningTeam
        • Team
        • June 4, 2011
        Ja, aber auf der Rechnung wird halt der Verbindungspreis ohne Steuer mit 0,1261 EUR berechnet, dann wird auf Seite 2 unter den Gutschriften 10% abgezogen > 0,01261 EUR  = 0,11349 EUR und dann wird darauf die 19% Steuer gerechnet = 0,1350 EUR

        Bosson
        Besucher:in
        • Bosson
        • Autor
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        • June 6, 2011
        Hey und vielen Dank für die Antworten (war mit o2 more erstmal bei Rock am Ring dieses WE)!

        Brutto und netto habe ich nicht vermischt. Das passt schon soweit. 

         

        Die Kostenabfrage funktioniert jetzt mal wieder seit 2 Tagen und zeigt mir momentan einen absurd hohen Betrag an, aber das ist erstmal nebensächlich solange die nächste Rechnung noch nicht da ist.

         

        Warum ich mich über die 30 cent aufgeregt habe...Naja ...wenn man schon desöfteren dort angerufen hat, dann ärgert man sich eben wenn alle paar Tage ein neues Problemchen auftaucht und hat nicht ständig Lust das zu vertelefonieren ;-P auch wenns im Endeffekt Peanuts sind

         

        Die 10 % Vergünstigung sind defintiv nicht auf Seite 2 ausgewiesen, also werd ich dann dort doch nochmal anrufen müssen.

         

        Und dass die "Bestätigung" (Kopie vom Studi Ausweis) angekommen ist und bearbeitet wird hab ich per SMS erhalten. Dass es bearbeitet wurde allerdings nicht...vielleicht ist das das Problem.

        mfG!

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