Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung

  • October 2, 2018
  • 8 Antworten
  • 364 Aufrufe
KarstenEckhardt
Besucher:in
Warum bekomme ich keine Rechnung mehr? Ich brauche das Internet beruflich, und nun habe ich angst das ihr mir einfach das Internet abstellt. Ich bitte um eine schnelle Antwort. Danke

Lösung von o2_Andrea

Hallo noch mal,

es gibt derzeit tatsächlich Probleme bei der Rechnungserstellung. Rechnungen wurden aufgrund technischer Probleme bisher nicht erzeugt und versandt. Die Nachproduktion und Rechnungsversand erfolgen schnellstmöglich. Bis zur Nachproduktion der Rechnungen erfolgt keine Abbuchung.

Viele Grüße,
Andrea

    8 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 2, 2018
    Hallo KarstenEckhardt,

    du kannst deine Rechnungen unter Mein o2 einsehen und ausdrucken. Ich habe das Format für dich auf pdf umgestellt, da es manchmal Probleme gibt Rechnungen als CSV anzuzeigen.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    KarstenEckhardt
    Besucher:in
    die letzte Rechnung ist immer noch vom 28.08. die Rechnung vom September finde ich nicht

    Es ist auch schade das man keinen von euch ans Telefon bekommt
    A
    • Anonymous
    • October 2, 2018
    Hallo,

    Habe auch noch keine Septemberrechnung bekommen. In Mein O2 ist keine sichtbar. Letzte Rechnung ist vom August.
    Vielleicht hängt es mit den letzten Wartungsarbeiten zusammen?

    Gruß
    Gmo
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 2, 2018
    Hallo KarstenEckhardt,

    deine letzte Rechnung ist vom 28.08.2018 eine neuere liegt noch nicht vor.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    A
    • Anonymous
    • October 3, 2018
    Hallo Andrea,

    Kann es sein, daß Rechnungen im System hängen bleiben.
    Bei mir steht nächste Rechnung 26 10.

    Es liegt aber keine Septemberrechnung vor, genauso wenig, wie bei KarstenEckhardt.

    Nicht, daß das ein Systemfehler ist.

    Gruß
    Gmo
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 4, 2018
    Hallo Gmo,

    momentan haben wir Informationen darüber, dass es Probleme mit Rechnungen gibt. Es liegen für euch keine Rechnungen für September vor. Wartet einfach erst einmal auf die Rechnung im Oktober.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • October 11, 2018
      Hallo noch mal,

      es gibt derzeit tatsächlich Probleme bei der Rechnungserstellung. Rechnungen wurden aufgrund technischer Probleme bisher nicht erzeugt und versandt. Die Nachproduktion und Rechnungsversand erfolgen schnellstmöglich. Bis zur Nachproduktion der Rechnungen erfolgt keine Abbuchung.

      Viele Grüße,
      Andrea
      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        Bunny1917
        Einsteiger:in
        Forum|alt.badge.img
        • Bunny1917
        • Einsteiger:in
        • October 12, 2018
        UPDATE: Ab Sofort kann man die aktuelle Summe schonmal einsehen über der o2 App wie auch Portal ... PRIMA! Dann klappt alles .. Abbuchung findet nun am 23.10. statt (: ^BL

        Hochachtungsvoll!
        Blogger aus Leidenschaft @.@
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica