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SIM-Karte PIN vergessen UND Browserzugang entsperrt werden wegen zu vieler fehlerhafter Loginversuche

  • November 6, 2023
  • 3 Antworten
  • 65 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

Ich bin jetzt in China, und mein Handy wurde ausgeschaltet, da der Akku vorgestern Abend leer war. Als ich es wieder eingeschaltet habe, wurde einem PIN abgefragt. Leider habe ich diesen schon vergessen. Das bedeutet, dass ich die Bestätigungs-SMS jetzt nicht erhalten kann. Aufgrund zu vieler fehlerhafter Loginversuche wurde der Zugang über den Browser gesperrt. Mein Online-Konto ist nun schon seit mehr als 48 Stunden ständig gesperrt. Wie kann ich den Online-Zugang wieder freischalten oder einen neuen PIN für meine SIM-Karte ändern jetzt?

 

Viele Grüße

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 6, 2023

    Hallo @Markus.L,

    du brauchst den PUK. Da würde sich ein Anruf bei der Kundenbetreuung gut machen. Aber aus China ist das nicht zu empfehlen. Du kannst es über das Kontaktformular probieren.

    LG

    -
      M
      Besucher:in
      • Markus.L
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 10, 2023

      Vielen Dank! Ich versuche mal

        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • November 22, 2023

        Hallo @Markus.L,

        sorry für die Wartezeit. Vilureef konnte dir aber ja schon einen Tipp geben. Hast du noch kurzfristig deinen PIN bzw. den PUK erhalten und klappte dann relativ schnell wieder alles?

        VG
        Dennis

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