Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Evtl. Übersehen? o2 Login - vorläufiges PW per Mail

  • November 7, 2018
  • 5 Antworten
  • 657 Aufrufe
D
Besucher:in
Liebes Forum,
Da in der zwischenzeit bereits etliche Fragen beantwortet wurden, möchte ich es doch nochmal versuchen.
Ich bin derzeit im Urlaub und hatte mein Handy zurücksetzen müssen. Aufgrund der Umgebung war der Bildschirm nicht gut lesbar, weshalb ich bei der SIM-Pin anforderung mein Smartphone PIN eingegeben hatte, bis ich sehen konnte, dass nun der PUK gefordert wird. Nun wollte ich mein PW für mein o2 login zurücksetzen, damit ich den PUK einsehen kann.das telefon gibt allerdings keine funktionen frei, solange der puk nicht eingegeben ist. Kann man das PW zum zurücksetzen des o2 logins auch per E-Mail erhalten?
Das 4-stellige Kundenkennwort für die Hotline liegt derzeit zuhause, ich kann es leider nicht einsehen.

Vielen Dank im Voraus für eure Tipps und vllt. sogar Lösungsvorschläge.
Viele Grüße

      5 Antworten

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • November 8, 2018
      Hallo @D.S56,

      leider hast Du Dich hier ohne Deine Rufnummer anzugeben angemeldet. Ohne die Mobilfunknummer kann ich Dir bei Deinem Anliegen nicht helfen. Ich schicke Dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Sobald ich die Informationen vorliegen habe, kann ich Dein Anliegen bearbeiten.

      Viele Grüße Bianca
      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      L
      Besucher:in
      • LoggeHH
      • Besucher:in
      • November 9, 2018
      Habe so ein ähnliches Problem bei mir ist meino2 app gesperrt sim gesperrt und kein puk vorhanden. Die hotline kann ich nicht anrufen da ich nur diese sim habe und anderweitig nicht telefonieren kann geschweige denn auf die schnelle ein o2 shop aufsuchen kan. Bitte bitte liebes Support Team hoffe ihr könnt mir helfen!!!! Vielen Dank im voraus


      Liebe grüsse timo.b
        L
        Besucher:in
        • LoggeHH
        • Besucher:in
        • November 9, 2018
        Habe so ein ähnliches Problem bei mir ist meino2 app gesperrt sim gesperrt und kein puk vorhanden. Die hotline kann ich nicht anrufen da ich nur diese sim habe und anderweitig nicht telefonieren kann geschweige denn auf die schnelle ein o2 shop aufsuchen kan. Bitte bitte liebes Support Team hoffe ihr könnt mir helfen!!!! Vielen Dank im voraus


        Liebe grüsse timo.bHallo @D.S56,

        leider hast Du Dich hier ohne Deine Rufnummer anzugeben angemeldet. Ohne die Mobilfunknummer kann ich Dir bei Deinem Anliegen nicht helfen. Ich schicke Dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Sobald ich die Informationen vorliegen habe, kann ich Dein Anliegen bearbeiten.

        Viele Grüße Bianca
        Hoffe wenn Du kurz zeit findest, das du mich auch einmal kontaktierst ich bin am verzweifeln und deine Antwort an d.s56 war das erste was mir in den letzten stunden hilfreich aussah! Lg Timo
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • November 12, 2018
        Hallo @LoggeHH,

        konntest Du Dein Anliegen bereits klären? Wenn nicht, benötige ich Deine Mobilfunknummer und die 4-stellig Kundenkennzahl per persönlicher Nachricht. Danach kann ich Dir gerne weiterhelfen. Die persönliche Nachricht sende ich über o2_Support und freue mich auf eine Rückmeldung.

        Viele Grüße Bianca
        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • November 19, 2018
        Hallo @D.S56 und @LoggeHH,

        konntet Ihr eure Anliegen bereits klären? Ich habe bisher noch keine Rückmeldung erhalten.

        Viele Grüße Bianca
        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica