Herzlich Willkommen in unserer Community @Bestätigung Email 

Hab ich das richtig verstanden, dass dir jetzt per E-Mail mitgeteilt wurde, dass dein Glasfaser am 09. Januar freigeschaltet wird?

Was für Verbesserungen sollten denn am 14. Dezember vorgenommen werden? War da ein Technikertermin geplant?

LG, Rebecca

Hallo,

seit 9 Januar hat o2 mein Glasfaser aktiviert aber bei mir nichts passiert, ich habe den Glasfaser Rauter 5530 Fritzbox.

Ich brauche einfach einen Techniker aber o2 hat nicht geschickt.

Internet im Rauter ist nicht verfügbar, vielleicht der Fehler ist im Keller oder zwischen o2 und Telekom, weil ich bei Telekom vorher war.

Lg..

Edit o2_Sven 15.01.2024/10:57: Beiträge zusammengeführt

Hallo @Bestätigung Email ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Wo genau der Fehler liegt wird sich sicherlich herausfinden lassen. Hattest du denn nach dem 9. Januar dann eine Störung bei deinem Anschluss bereits gemeldet? Ansonsten würde ich dir nahelegen, dies sobald wie möglich zu tun.

Schöne Grüße, Sven

zur Info: Glasfaser wurde 2 Monaten nicht verstanden | O₂ Community (o2online.de)

Ich habe schon paar Mal gemeldet und das ist das Problem.

Ich habe seit 27 November 2023 kein Internet mehr und am Dezember hat o2 verschoben, weil Probleme mit Telekom hatte.

Am Samstag habe o2 Service angerufen und haben versucht mir zu helfen aber leider geht nicht und hat die o2 Service gesagt, dass ich einen Anruf von Techniker warten muss, ob einen Termin auszumachen 

Der Rauter hat kein Internet verbunden und habe alles geprüft, alles richtig 

Hallo @Bestätigung Email ,

hast du mittlerweile einen Anruf vom Techniker bekommen?

Liebe Grüße, Maren