Hallo! Ich habe hier nun alles gelesen, alle Tipps, wie ich selber alle Einstellungen im Account bei o2 ändern kann etc. Auch gemacht: Drittanbieter sind gesperrt.

Aber: wie kann ich nun das fälschlicherweise seit Januar abgebuchte Geld (99,99€) über meine Handyrechnung zurückfordern? WO kann ich dies direkt bei o2 machen? Gibt es eine E-Mail-Adresse oder ein Formular?

Bundesnetzagentur ist informiert. 

Ich habe mich selber mit dem Anbieter auseinandergesetzt (Sofortiger Stop der Zahlungen, vorsichtshalber nochmal das Wort Kündigung mit sofortiger Wirkung eingebracht, Aufforderung der Rückerstattung...). Er kann unter meiner Nummer keinen Vorgang finden - ist ja klar, ich habe ja auch kein Abo abgeschlossen. 

Und nun spult ein KI Bot laufend diese Nachrichten ab und es gibt keine weitere Reaktion. 

Aber ich habe ja den Beweis auf meinen Rechnungen.

Daher also nun an dieser Stelle die Frage: wie bekomme ich mein Geld zurück und verhindere, dass weitere Zahlungen abgebucht werden?

Wie kann ich o2 kontaktieren und um Hilfe bitten? 

Danke!