Unable to check online status

Hello,

I keep recieving mesasages from O2 to check my contract online status. However, it doesn't work. If i try to access the following message appears"Eine automatische Statusabfrage ist im aktuellen Auftragsstatus Ihres DSL-Anschlusses von O2 leider nicht möglich, bitte kontaktieren Sie unsere Hotline."

could anyoone help me here

Thanks

Regards,

Asha