Hey ich habe da mal eine frage. Ich habe seit kurzen ein neues handy und ich habe im mai eine rechnung online bekommen aber ich habe jetzt in mein kontoauszug gesehen das 20 euro weniger abgezogen ist. Jetzt habe ich die sorge das ich eine hohe Rechnung bekomme. Wo sehe ich das ein betrag fehlt beziehungsweise was kann ich tun?
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Moin Yvonne-Marleen.
Zuerst einmal muss ich sagen, dass ich es toll finde wenn man sich meldet weil anscheinend zu wenig abgebucht wurde! 🙂 Ist nicht der Regelfall. ;-)
Falls was fehlt meldet sich o2^^. Ich tippe eher darauf, dass nach Rechnungserstellung eine Guthabenbuchung in Höhe von 20€ stattfand und dies bei der Abbuchung berücksichtigt wurde. Ist das möglich? Falls bereits eine neue Rechnung erstellt wurde kannst du dies darauf nachvollziehen (ganz unten bei "Beträge aus dem Vormonat").
Deine Rechnungen kannst du bequem online (o2.de-->Meino2-->Rechnung) einsehen oder auch in der Meino2-App.
Grüße, Katja
Zuerst einmal muss ich sagen, dass ich es toll finde wenn man sich meldet weil anscheinend zu wenig abgebucht wurde! 🙂 Ist nicht der Regelfall. ;-)
Falls was fehlt meldet sich o2^^. Ich tippe eher darauf, dass nach Rechnungserstellung eine Guthabenbuchung in Höhe von 20€ stattfand und dies bei der Abbuchung berücksichtigt wurde. Ist das möglich? Falls bereits eine neue Rechnung erstellt wurde kannst du dies darauf nachvollziehen (ganz unten bei "Beträge aus dem Vormonat").
Deine Rechnungen kannst du bequem online (o2.de-->Meino2-->Rechnung) einsehen oder auch in der Meino2-App.
Grüße, Katja
Hallo @Yvonne-Marleen ,
ich vermute, dass es sich bei der "fehlenden Rechnung" um das Samsung Galaxy S5 handelt. Nach dem o2 My Handy Ratenplan wurde die letzte Rate am 14.04.2016 bezahlt. Am 12.05. hast du dafür noch eine Abschlussrechnung mit 0,00 EUR bekommen. Könnte es das eventuell sein? Alles andere wurde ganz normal (Mobilfunkvertrag + o2 my Handy) abgebucht bzw. berechnet.
Viele Grüße,
Michi
ich vermute, dass es sich bei der "fehlenden Rechnung" um das Samsung Galaxy S5 handelt. Nach dem o2 My Handy Ratenplan wurde die letzte Rate am 14.04.2016 bezahlt. Am 12.05. hast du dafür noch eine Abschlussrechnung mit 0,00 EUR bekommen. Könnte es das eventuell sein? Alles andere wurde ganz normal (Mobilfunkvertrag + o2 my Handy) abgebucht bzw. berechnet.
Viele Grüße,
Michi
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