Ich habe diesen Monat zwei Beträge, die abgebucht werden. Erstens 31,28 € seitens o2 (Ersatzlastschrift) + 40,06 € seitens e-plus (nehme an Abschlussrechnung). Macht insgesamt 71,34 €. Ich bezahle jedoch jeden Monat konstant 54,00 €. Kann mir das jemand erklären? Dankeschön.
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Schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft: https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/
Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009
Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009
Generell ist es wie folgt:
Im Umstellungsmonat gibt es eine anteilige Rechnung für Base/E-Plus und eine anteilige Rechnung von o2. Letztendlich zahlst Du dann aber nicht mehr. Die Rabatte findest Du auf der anteiligen letzten Rechnung von Base/E-Plus, nicht auf der o2 Rechnung. Sollte auf der Base Seite dann ein Guthaben dadurch entstehen wird dieses in den Folgerechnungen mit Deiner o2 Rechnung verrechnet. Und ab der zweiten Rechnung sind dann auch alle Rabatte auf der o2 Rechnung ersichtlich.
Prüfe am besten dann mal die Rechnungen. Es kann ja sein dass der hohe Betrag auf der Base/E-Plus Seite noch andere Gründe hat (kostenpflichtige Dienste oder ähnliches).
Generell solltest Du aber nicht mehr bezahlen müssen (rein von der Grundgebühr her).
Liebe Grüße,
Jessica
Im Umstellungsmonat gibt es eine anteilige Rechnung für Base/E-Plus und eine anteilige Rechnung von o2. Letztendlich zahlst Du dann aber nicht mehr. Die Rabatte findest Du auf der anteiligen letzten Rechnung von Base/E-Plus, nicht auf der o2 Rechnung. Sollte auf der Base Seite dann ein Guthaben dadurch entstehen wird dieses in den Folgerechnungen mit Deiner o2 Rechnung verrechnet. Und ab der zweiten Rechnung sind dann auch alle Rabatte auf der o2 Rechnung ersichtlich.
Prüfe am besten dann mal die Rechnungen. Es kann ja sein dass der hohe Betrag auf der Base/E-Plus Seite noch andere Gründe hat (kostenpflichtige Dienste oder ähnliches).
Generell solltest Du aber nicht mehr bezahlen müssen (rein von der Grundgebühr her).
Liebe Grüße,
Jessica
Hallo Jessica.
Also ich habe heute beide Rechnungen überprüft.
Base belastet mir 40,06 Euro (Rechnung 01.05.2016 - 23.05.2016) und o2 in den kommenden Tagen 13,93 Euro (24.05.2016 - 31.05.2016). Dann passt es mit dem 54 Euro. Nun stellt sich immernoch die Frage, warum mir am 22.06. der Betrag in Höhe von 31,28 Euro belastet wurde. Diesbezüglich habe ich keine Übersicht und auch keine Rechnung.
Also ich habe heute beide Rechnungen überprüft.
Base belastet mir 40,06 Euro (Rechnung 01.05.2016 - 23.05.2016) und o2 in den kommenden Tagen 13,93 Euro (24.05.2016 - 31.05.2016). Dann passt es mit dem 54 Euro. Nun stellt sich immernoch die Frage, warum mir am 22.06. der Betrag in Höhe von 31,28 Euro belastet wurde. Diesbezüglich habe ich keine Übersicht und auch keine Rechnung.
Hi asik43,
für Deine Rufnummer mit der Du hier angemeldet bist gibt es bisher nur diese Rechnung die demnächst abgebucht wird (13,93€).
Ich stelle noch einmal eine Rückfrage an meine Ansprechpartner von Base/E-Plus.
Liebe Grüße,
Jessica
für Deine Rufnummer mit der Du hier angemeldet bist gibt es bisher nur diese Rechnung die demnächst abgebucht wird (13,93€).
Ich stelle noch einmal eine Rückfrage an meine Ansprechpartner von Base/E-Plus.
Liebe Grüße,
Jessica
Hi asik43,
bitte schicke uns einmal den kompletten Verwendungszweck.
Auch meine Ansprechpartner von Base/E-Plus können die Zahlung so nicht nachvollziehen.
Sende uns diesen bitte per private Nachricht an unseren Account@o2_Support ( https:// ), dann gebe ich das nochmal weiter.
Liebe Grüße,
Jessica
bitte schicke uns einmal den kompletten Verwendungszweck.
Auch meine Ansprechpartner von Base/E-Plus können die Zahlung so nicht nachvollziehen.
Sende uns diesen bitte per private Nachricht an unseren Account
Liebe Grüße,
Jessica
Hallo Jessica,
Wie gewünscht habe ich den kompletten Verwendungszweck gesendet.
LG
Sefa
Wie gewünscht habe ich den kompletten Verwendungszweck gesendet.
LG
Sefa
Ich antworte Dir in Deiner PN.
Liebe Grüße,
Jessica
Liebe Grüße,
Jessica
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