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Warum ist diesen Monat keine Gutschrift auf meiner Rechnung? Es wird ein Betrag abgebucht, der viel höher ist als normal

Isabel167
Besucher:in
wieso ist meine Rechnung so hoch und warum wird diesen Monat die vertraglich vereinbarte Gutschrift nicht berücksichtigt?

    10 Antworten

    Ramona2607
    Besucher:in
    • Ramona2607
    • Besucher:in
    • June 14, 2016
    Hast du auch eine Allnet Flat.. wie hoch ist deine Rechnung? Denn meine liegt bei 110 euro

    Isabel167
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    • Isabel167
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2016
    Normal zahle ich ca 25€, die Rechnung ist bei über 50€

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 15, 2016
    Welcher Rabatt fehlt? Steht beim Rabatt auf der vorherigen Rechnung ein Datum?

    Dann habe ich noch einen allgemeinen Hinweis, trifft das zu?

    Da ist derzeit wohl ein Fehler im System bei einigen Rabatten.

    Betroffene Rabatte:

    • Online Vorteil: 10% Rabatt auf die monatliche Tarif Grundgebühr
    • Online Rabatt 2 Euro
    • Online Rabatt 5 Euro
    • 10% monatlicher Vorteilsrabatt auf Smartphonetarife mit Laufzeit
    • 5 EUR Vorteil für Junge Leute
    • 2,50 EUR Portierungsguthabenbuchung auf monatliche Grundgebühr
    • 5 EUR Portierungsguthabenbuchung auf monatliche Grundgebühr
    Der Fehler in der Berechnung wird automatisch bereinigt und folgende Rechnungen sind dann wieder korrekt.

    Isabel167
    Besucher:in
    • Isabel167
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    • Besucher:in
    • June 15, 2016
    Normal bekomme ich jeden Monat 30,50€ wegen der Vertragsverlängerung gutgeschrieben. Es stand kein Monat drauf

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 15, 2016
    Sei so nett und lade die 2. Seite der Rechnung hoch, wo es noch drauf stand und die 2. Seite der aktuellen Rechnung. Entferne deine Daten vorher. Dann wird man das prüfen.

    Isabel167
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    • Isabel167
    • Autor
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    • June 15, 2016
    ok

    Isabel167
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    • Isabel167
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2016



    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 15, 2016
    Danke. Das wird sich ein Moderator ansehen. Derzeit dauert es hier aber paar Tage. Man meldet sich hier von alleine, hab Geduld.

    Stylegyde
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    • Stylegyde
    • Besucher:in
    • June 15, 2016
    Hallo Bielo, bekommt jeder eine Antwort? Habe gestern etwas gepostet und keine Reaktion von irgendwem...irgendwas hast Du an einer Antwort von mir gesperrt, ich sehe da nicht ganz durch...vielen Dank!

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 15, 2016
    Jeder bekommt eine Antwort und ich habe deinen zweiten Post gesperrt, da diese mehr Aufwand bedeutet. Bitte alle aktuellen Anliegen von dir in einem Thread.

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