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von base zu o2 Rechnung hat sich verdreifacht

  • September 9, 2016
  • 2 Antworten
  • 79 Aufrufe
dine1981
Besucher:in
Wie kann das sein, das sich die Rechnung verdreifacht und die Sperre für mobiles Internet nicht mit übernommen wurde von base zu o 2

Lösung von o2_Michael

Hallo dine1981,

ich habe die Rückmeldung bekommen, dass bei der Umstellung deines Tarifs leider die Datensperre beim o2 Tarif nicht eingerichtet wurde. ☹️ Ich habe für dich veranlasst, dass dir die berechnete Summe von 99 Euro als Guthaben auf dein Kundenkonto gebucht wird.

Beste Grüße

Michael

      2 Antworten

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • October 31, 2016
      Hallo dine1981,

      wenn deine Handynummer vor der Umstellung zu o2 eine Sperre der Datendienste hatte, dann gilt sie auch nach der Umstellung in einen o2 Tarif. Wenn das nicht der Fall war, dann korrigieren wir das selbstverständlich. Ich kläre gern für dich, ob eine Sperre vor der Umstellung aktiv war.

      Beste Grüße

      Michael

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 2, 2016
      Hallo dine1981,

      ich habe die Rückmeldung bekommen, dass bei der Umstellung deines Tarifs leider die Datensperre beim o2 Tarif nicht eingerichtet wurde. ☹️ Ich habe für dich veranlasst, dass dir die berechnete Summe von 99 Euro als Guthaben auf dein Kundenkonto gebucht wird.

      Beste Grüße

      Michael

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