Liebes O2 Team,



Ende august habe ich mit viel Mühe die Vertragsstillegung (von September 2016-August 2017) beantragt. Nachdem es ewig gedauert hatte, an das Formular zu kommen, wurde mir zugesprochen dass die Stilllegung zeitnah in höchstens 2 Wochen erfolgt. Per einschreiben habe ich das Formular am 29.08.2016 eingeschickt. Mittlerweile haben wir November und es wird immernoch Geld vom Konto abgebucht. Über die Hotline habe ich nach 6 mal anrufen immernoch niemanden erreicht.



Ich wende mich deswegen hier an euch und hoffe dass das Problem schnell gelöst wird und mir die Raten von September und Oktober erstattet werden.



Vielen Dank!