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Umstellung Base / O2: ein Monat Rabatt fehlt

  • October 13, 2016
  • 5 Antworten
  • 102 Aufrufe
AlexanderRink
Besucher:in
Liebes O2 Team,

die Umstellung meines Vertrages hat ja gut geklappt. Ich habe inzwischen die zweite o2 Rechnung erhalten, die inhaltlich auch vollkommen korrekt ist. Allerdings war fehlt bei der Rechnung aus dem Umstellungsmonat noch die periodische Gutschrift und sie ist auch nicht diesen Monat erfolgt. Insgesamt fehlen mir unterm Strich somit noch 25€.

  • Rechnung Juli, Base, periodische Gutschrift vorhanden
  • Rechnung August, o2, periodische Gutschrift nicht vorhanden, 25 € zu hoch
  • Rechnung September, o2, periodische Gutschrift vorhanden

Können Sie das bitte prüfen und mit den Betrag zeitnah gutschreiben.

Besten Dank

    5 Antworten

    AlexanderRink
    Besucher:in
    • AlexanderRink
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    • Besucher:in
    • October 20, 2016
    Bislang habe ich noch keine Information zu dem Thema bekommen. Gibt es ein Update?

    AlexanderRink
    Besucher:in
    • AlexanderRink
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    • November 3, 2016
    Immer noch nichts neues...muss ich doch einen Brief per Einschreiben verschicken, damit jemand reagiert?

    AlexanderRink
    Besucher:in
    • AlexanderRink
    • Autor
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    • November 8, 2016
    Kann mir jemand eine Kontaktadresse von der Rechnungsabteilung nennen? Hier schein ja niemand zu antworten ☹️

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • November 8, 2016
    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

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    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      AlexanderRink
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      • AlexanderRink
      • Autor
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      • November 8, 2016
      Danke

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