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Schlechter Empfang seit der Umstellung und nur Netz Probleme

  • June 25, 2016
  • 9 Antworten
  • 521 Aufrufe

Michael Kilbinger
Besucher:in
Hallo. Seit der Umstellung von Base zu O2 haben meine Frau und ich nur noch Probleme mit dem Empfang, egal wo wir uns aufhalten haben wir immer nur 2-3 Balken, diese Probleme hatten wir mit Base nicht, genauso haben wir jeden Tag Netzwerk Probleme, wenn wir telefoniren möchten kommt ständig, Netzwerk nicht [color=#000000]registriert[/color]. Dann können wir eine Zeitlang nicht telefonieren und man bekommt uns nicht erreicht. Auch bei ständigen Handy ausmachen oder Karte raus holen, Ändert sich nichts. Also ich bin langsam echt Sauer, wir habe dieses Problem jetzt schon öfters gemeldet, auch telefonisch. Wir bezahlen jeden Monat eine sehr hohe Summe, dann verlange ich auch ein reibungslosen Ablauf. Wird sich dieses Problem die Tage nicht Ändern, werde ich meinen Vertrag fristlos Kündigen, da man mir die Leistung nicht erbringt, die ich erwarte für mein Geld.

9 Antworten

Tom_
Legende
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  • Legende
  • June 26, 2016
Hallo Michael,

versuche doch mal folgendes:

  • gehe in die Einstellungen deines Handys, und führe eine manuelle Netzwahl durch
  • wenn die verfügbaren Netze angezeigt werden -> wähle ein "verbotenes Netz" (zB Vodafone, Telekom)
  • warte bis du vom Netz abgewiesen wirst
  • wähle dann in der manuellen Netzwahl o2-de / o2-de+
  • wenn die Verbindung steht, dann tippe auf die "automatische Netzwahl"

vielleicht hilft dir das weiter ☺️

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter


Michael Kilbinger
Besucher:in
Danke für deine Hilfe, aber leider wird es nicht besser!!


o2_Michi
  • Moderator
  • June 27, 2016
Hallo Michael,

ich habe mir gerade die Netzabdeckung angeschaut und festgestellt, dass an diversen Empfangsstationen an deinem Wohnort gearbeitet wird - daher wahrscheinlich die Einschränkungen. Nähere Infos dazu habe ich bei der Netztechnik angefordert. Der Empfang (ohne diese Arbeiten) ist nämlich sonst sehr gut.

Viele Grüße ☺️

Michi


Michael Kilbinger
Besucher:in
Hallo. Es wurde mir aber gesagt, dass es vor Ort keine Probleme gibt. Und man arbeitet doch jetzt nicht schon seid 5 Wochen bei mir am Wohnort!?


o2_Michi
  • Moderator
  • June 27, 2016
Hallo Michael,

könntest du bitte einmal LTE im Handy ausschalten und testen ob es dann mit der Telefonie bzw. dem Netzwerk funktioniert?

Viele Grüße ☺️

Michi


Michael Kilbinger
Besucher:in
Was ist das genau?


Michael Kilbinger
Besucher:in
Habe ich. Es ändert sich nichts!!


o2_Jessica
  • Team
  • June 28, 2016
Hi Michael Kilbinger,

wenn aktuell am Netz gearbeitet wird kann es aber nun mal zu Einschränkungen kommen. ☹️

Du sprichst davon dass das Problem überall auftritt. Bezieht sich dieses überall nur auf Deinen Wohnort oder auch im umliegenden großen Gebiet?

Sobald Du Dich bewegst wählt sich Dein Gerät ja wieder in neue Basisstationen ein, da sollte sich dann was tun.

Hast Du die Probleme denn nur mit der Telefonie oder auch mit den Datendiensten?

Kannst Du Dich denn mal manuell ins 2G oder 3G Netz einwählen, oder hattest Du das schon ausprobiert?

Liebe Grüße,

Jessica ☺️


zORNIG
Besucher:in
  • Besucher:in
  • June 30, 2016
Hi Michael,

Versuch mal Kontakt mit O2 über

089787979400

bei 1. Frage-wähle Option 1

bei 2. Frage -Option Rechnung-geht am schnellsten

good luck