Rufnummer Mitnahme

Aber wieso bieten die mir dass denn dann an?

Und wieso musste ich überhaupt für einen neuen Vertrag eine komplett neue Sim-Karte kaufen?

Als ich kurz vor Kauf auf die Übersicht ging, ob alles Korrekt eingegeben wäre, da wurde ich gefragt, ob ich meine Rufnummer mit in diesen Vertrag nehmen möchte. Da ich das gerne wollte, habe ich das Feld angeklickt. Leider stand dort nicht, dass man intern die Rufnummer nicht wechseln kann. Dort stand lediglich: Rufnummer Mitnahme in neuen Vertrag

Ich bin über mein O2 auf Tarife und Optionen gegangen um mich nach einem neuen Tarif bzw einer Erhöhung meines monatlichen Datenvolumens zu erkundigen. Ich habe bis dato 1GB an Datenvolumen gehabt und wollte gerne mehr. Ich konnte allerdings nur, entweder meinen bestehenden Vertrag Verlängern oder aber ich hätte einen komplett neuen Vetrag samt neuer SimKarte abschließen müssen. Ich habe 2 Stunden verzweifelt versucht eine Möglichkeit zu finden, bis ich letztlich aufgegeben habe und die neue Sim Karte bestellt habe.

Müsste so 2 Wochen jetzt her sein.

Nein, leider stand dort nichts über meinen bisherigen Anbieter. Ich meine, ich war ja über meinen Account, mit meiner bisherigen Rufnummer eingeloggt und bei Mein O2 am "stöbern" da bin ich einfach davon ausgegangen, dass während meines Kaufes auch realisiert wird, Das ich bereits Kunde bin. Ich bin davon ausgegangen, dass deshalb nicht nachgefragt wurde, wo ich bisher Kunde gewesen sei.

Ich weiß, wahrscheinlich hätte ich früher hier fragen sollen, aber ich bin halt davon ausgegangen, dass O2 während meines Kaufes die Nummer gleich übertragen hätte und ich dann zur Aktivierung meiner alte Nummer zugeschickt bekomme. war jetzt leider auch nicht der Fall

Korrekt, 2 Verträge. Der alte läuft noch bis Anfang Juni. Da der aber relativ günstig ist, ist es ok parallel jetzt beide zu zahlen. Also das ist mir durchaus vorher bewusst gewesen

Ok danke, dass werde ich mal probieren!

Danke für die Hilfe. Hätte ich vorher mal wissen müssen, dass O2 intern die Nummern nicht tauschen kann  Hinterher ist man immer schlauer

Ich habe jetzt nochmal geschaut: Den neuen Vertrag habe ich am 13.4 abgeschlossen, d.h. die 2 Wochen sind nicht rum. Ich kann also Gebrauch vom Wiederruf machen!

Du hast ihn online abgeschlossen?

Mein Vorschlag: Warte hier auf einen O2_Mitarbeiter. Dieser hilft dir dann gleich und sagt, was du nun zweckmäßigerweise tun solltest.

Hallo Ann-Catrin,

du hast recht, du bist noch innerhalb der Widerrufsfrist. ☺️



"Der Artikel ist nicht retournierbar"



Hast du diese Anzeige bekommen, als du den Vertrag hier online widerrufen wolltest? www.o2.de/retouren

Du kannst den Widerruf alternativ entweder per E-Mail an ONLINESHOP-SERVICE@o2.com schicken oder auch per Post an

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Wenn du es dann per Einschreiben schickst, kannst du den Versand des Widerrufs nachweisen. Die SIM-Karte kannst du dann vernichten, wenn du die Bestätigung bekommen hast.

Beste Grüße

Michael

Hallo Carolin2407,

die Rufnummerportierung findet erst circa 12 Tage nach der Aktivierung der o2-Sim-Karte statt. Bis dahin hast du eine vorläufige Rufnummer von uns bekommen, mit der du dich ja auch hier im Forum registriert hast. Ab dem 06.05.2016 hast du dann deine alte Nummer. Diese könntest du aber bis dahin noch über deinen bisherigen Anbieter nutzen.

Gruß,

Carina

Hallo Carolin2407,

bitte schreibe uns die Rufnummer per https://.

Gruß,

Carina