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Reklamation wegen meine Rechnung

  • October 4, 2016
  • 1 Antwort
  • 113 Aufrufe
midia
Besucher:in
sie haben meine neue Rechnung NR;1208782217/05 am 04.10.2016 eine Tarifwechsels gebühren von 19Euro mit gerechnet als Tarifumstellung

bitte als ich an Ihre Shop meine beide Vertrag verlängert und tarifumgestellt dort haben mir gesagt das kostet nicht . Die Tanrifumstellung erfolgt

in Ihre Shop und wurde als kostenlos ausgewiesen wegen das bitte Erstatten mich dieser gebühren betrag 19 Euro.

Lösung von o2_Marc

Hi midia,

sorry für das Missverständnis, aber ein Tarifwechsel ist nur kostenfrei, wenn dieser im Rahmen einer Verlängerung Online vorgenommen wird.

Am besten solltest du diesbezüglich nochmal den Shop aufsuchen, sollte dir dies anders mitgeteilt worden sein.

Gruß,

Marc

      1 Antwort

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 8, 2016
      Hi midia,

      sorry für das Missverständnis, aber ein Tarifwechsel ist nur kostenfrei, wenn dieser im Rahmen einer Verlängerung Online vorgenommen wird.

      Am besten solltest du diesbezüglich nochmal den Shop aufsuchen, sollte dir dies anders mitgeteilt worden sein.

      Gruß,

      Marc

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