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Rechnungsbetrag falsch // Tarifwechselgebühren bei Vertragsverlängerung

  • September 21, 2016
  • 1 Antwort
  • 79 Aufrufe
ElbtunnelHH
Besucher:in
Hallo,

ich habe gerade meinen Vertrag online verlängert und nun wurden mir aktuell 19,99 Tarifwechselgebühren in Rechnung gestellt.

Auf dem Ausdruck des von mir gewählten Angebots steht jedoch "Einmalige Kosten 0,- Tarifumstellung". Können Sie bitte meine Rechnung prüfen und korrigieren?

Vielen Dank

Lösung von o2_Carina

Hallo ElbtunnelHH,

tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Die Tarifwechselgebühren hätten in deinem Fall nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir nun eine Gutschrift auf deinem Kundenkonto hinterlegt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 1, 2016
    Hallo ElbtunnelHH,

    tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Die Tarifwechselgebühren hätten in deinem Fall nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir nun eine Gutschrift auf deinem Kundenkonto hinterlegt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Carina

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