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Gelöst

Rechnung nicht einsehbar

  • June 16, 2016
  • 2 Antworten
  • 70 Aufrufe
Jackie87
Besucher:in
Hallo,

Nachdem sich mein Problem mit den Internetempfang gelöst hat, hab ich schon die nächste Frage. Warum wird meine Rechnung gesplittet von meinen Konto abgebucht? Die erste war Anfang des Monats (18€) und jetzt soll der Restbetrag (12€) abgebucht werden. Was hat das für ein Sinn? Und wann kann ich denn endlich mal meine Rechnung einsehen?

Liebe Grüße

Jackie

Lösung von o2_Antje

Hallo Jackie87.



Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat. Anders ist es leider nicht machbar.



Aktuell gibt es leider noch Probleme die Rechnungen im Online-Portal zur Verfügung zu stellen.

Wir arbeiten bereits an der Fehlerbehebung.

Die aktuelle Rechnung habe ich dir deshalb gerade per Post zugeschickt.

Bitte entschuldige die Umstände.



Weitere Infos zur Rechnung findest du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Gruß

Antje

    2 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 16, 2016
    Hallo Jackie87.



    Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat. Anders ist es leider nicht machbar.



    Aktuell gibt es leider noch Probleme die Rechnungen im Online-Portal zur Verfügung zu stellen.

    Wir arbeiten bereits an der Fehlerbehebung.

    Die aktuelle Rechnung habe ich dir deshalb gerade per Post zugeschickt.

    Bitte entschuldige die Umstände.



    Weitere Infos zur Rechnung findest du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



    Gruß

    Antje

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    Jackie87
    Besucher:in
    • Jackie87
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 16, 2016
    Okay, danke für die schnelle Antwort.

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