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Neue Vertragskonditionen nach Umstellung von Base

  • June 3, 2016
  • 7 Antworten
  • 238 Aufrufe
hjw_vs
Besucher:in
Hallo,

bei Base hatte ich ein Datenvolumen von 500MB mit einer befristeten Erweiterung auf 2GB. Nach der Umstellung habe ich

O2 Blue All-in S mit Surf Upgrade M, also ebenfalls 2GB.

Wenn jetzt das Surf Upgrade wegfällt, habe ich nur noch 200MB (O2 Blue All-in S), bei Base wären es 500MB gewesen. Bei der

Umstellung hies es jedoch, man bekommt die gleichen Konditionen.

Bei einem Chat vor ca. 2 Wochen mit O2 wurde mir versichert, dass dies noch angepasst werde, bis jetzt ist jedoch nichts passiert.



Was muss ich machen, damit ich wieder die gleichen Konditionen bekomme?



Vielen Dank

Hansjörg


Lösung von o2_Carina

Hallo hjw_vs,

das kannst du leider nicht unter "Mein o2" sehen, Jessica hat es aber auf deinem Datensatz hinterlegt. Wenn du dich also an der Hotline oder im Forum meldest um das Upgrade zu deaktivieren, wird man es dir auf 500 MB einstellen.

Und wenn du vorzeitig verlängerst, dann gelten die neu eingerichteten Rabatt ab sofort für 24 Monate. Und da du ja vorzeitig verlängert hast, laufen die Rabatte entsprechend vor Ablauf der Vertragslaufzeit ab.

Gruß,

Carina

    7 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • June 3, 2016
    Hi hjw_vs,

    du zahlst ja aber jetzt mit dem Upgrade genau so viel wie vorher, oder nicht?

    Dann sind es ja die selben Konditionen.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    hjw_vs
    Besucher:in
    • hjw_vs
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    • Besucher:in
    • June 4, 2016
    Hallo Marc,

    klar, im Moment zahle ich genau so viel wie vor der Umstellung.

    Nur: Irgendwann fällt das Upgrade weg,  dann habe ich im Grundtarif nur noch 200MB, bei Base wäre ich auf 500MB zurückgefallen. Also meines Erachtens eine klare Vertragsänderung.

    Hansjörg

    hjw_vs
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    • hjw_vs
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 7, 2016
    Hallo Marc,

    hab dies schon mal geschrieben, aber keine Antwort bekommen.

    Klar, im Moment zahle ich genau so viel wie vor der Umstellung.

    Nur: Irgendwann fällt das Upgrade weg,  dann habe ich im Grundtarif nur noch 200MB, bei Base wäre ich auf 500MB zurückgefallen. Also meines Erachtens eine klare Vertragsänderung.

    Bei Base konnte man den Vertrg schon sechs Monate vor Ablauf verlängern. Bei O2 nur drei Monate davor. Auch das scheint mir mir eine Vertragsveränderung.

    Hansjörg

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 7, 2016
    Leider dauern Antworten derzeit etwas länger.

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • June 7, 2016
    Hi hjw_vs,

    wieso sollte das Upgrade denn rausfallen?

    Solange es aktiv ist ist es aktiv. 😉

    Ich habe nun aber einen Vermerk gemacht, dass, falls Du das Upgrade irgendwann löschen möchtest, Dein Inklusivvolumen auf 500MB gestellt wird.

    Auch bei uns kannst Du, wenn alles ok ist, eine vorzeitige Vertragsverlängerung bis zu 6 Monate vor eigentlichem Laufzeitende machen. Dann hast Du die neuen Konditionen für 24 Monate und danach die alten 6 Monate Laufzeit ohne Rabatte etc.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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    hjw_vs
    Besucher:in
    • hjw_vs
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2016
    Hallo Jesica,

    klar, automatisch rausfallen wird das Upgrade nicht, aber irgendwann (31.07.2017) enden die Guthabenbuchungen, dann wird mir das Upgrade zu teuer, also werde ich es kündigen. Spätesens dann ist das mit den 500MB wichtig für mich. Gibt es da eine Bestätigung oder kann ich es in 'Mein O2' sehen?

    Und den letzten Abschnitt habe ich nicht verstanden, was bedeutet 'und danach die alten 6 Monate Laufzeit ohne Rabatte etc.'?

    Hansjörg

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 8, 2016
    Hallo hjw_vs,

    das kannst du leider nicht unter "Mein o2" sehen, Jessica hat es aber auf deinem Datensatz hinterlegt. Wenn du dich also an der Hotline oder im Forum meldest um das Upgrade zu deaktivieren, wird man es dir auf 500 MB einstellen.

    Und wenn du vorzeitig verlängerst, dann gelten die neu eingerichteten Rabatt ab sofort für 24 Monate. Und da du ja vorzeitig verlängert hast, laufen die Rabatte entsprechend vor Ablauf der Vertragslaufzeit ab.

    Gruß,

    Carina

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