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Hallo leider kann ich seit 5 tagen nicht ins İnternet da ich sehr darauf angewiesen bin wäre es gut das sie mir das umstellen hab mehrmals bei der hotljne angerufen nie was geworden Danke



Hallo halil1453F,



welches Smartphone nutzt du? Ist es ein Smartphone mit Android 4.4 oder älter? Magst du eine Postleitzahl nennen, wo du diese Einschränkungen bemerkst? Ist dein Vertrag von Base auf o2 umgestellt worden, und hattest du eine Sperre der Mobilen Daten bei Base?



Viele Grüße ☺️

Tom



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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter



Hallo,Tom es ist ein p8 lite handy von huawei



Postleitzzahl ist die 58452 Witten  bei base war ich gespert desto trotz meinten die ich durfte ohne problem ins internet und anrufen auch



wenn dein Internet bei Base gesperrt war, dann gilt diese Sperre auch weiterhin bei o2.



Ich würde empfehlen hier im Forum auf ein/e Moderator/in zu warten -> dieser kann dir die Sperre einfach entfernen. (kann allerdings ein paar Tage dauern) Falls es dir eilig ist, dann hilft dir auch die Hotline oder der Chat weiter.



Weiss ich bescheid danke tom sehr nett von dir :)



Hallo halil1453F,



die Sperre ist ja inzwischen aufgehoben worden. Hast du dein Handy neugestartet? Klappt es nun?



Gruß,



Carina



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