Hallo zusammen,



da es leider keine Möglichkeit gibt, mit O2 mittels E-Mail bzw. Kontaktformular oder Fax ein Problem klären zu können, bleibt mir nur noch dieser Weg, um mein Problem zu schildern.



Im September 2014 hatte ich über BASE einen Vertrag mit einem Miethandy abgeschlossen mit der Option, es entweder bei Vertragsende zu kaufen oder eine Gutschrift in Höhe von 40 Euro zu erhalten. Da mein Vertrag Ende November endet und ich das Handy auf gar keinen Fall behalten möchte, würde ich gerne wissen, wie ich an die Gutschrift kommen kann.



Wenn ich von O2 keine "richtige" Antwort - 08/15-formulierte Standardantworten werde ich nicht akzeptieren - erhalte, wird es wohl das Beste sein, dieser Firma Ende November endgültig den Rücken zu kehren. Festzuhalten bleibt, dass ich noch nie einen derart schlechten Kundenservice erlebt habe.



Mit freundlichen Grüßen



noservice